Генеральне прибирання квартири – це робота, яку більшість людей робить двічі-тричі на рік: навесні, перед зимою і після ремонту чи переїзду. Від щотижневого прибирання вона відрізняється не кількістю ганчірок, а глибиною: миють те, до чого руки зазвичай не доходять, – верх шаф, радіатори, фасади кухонних меблів, шви плитки, вентиляційні решітки, простір за пральною машиною.
Нижче – робочий чек-лист по кімнатах, реальні терміни, орієнтовні ціни на клінінг і перелік того, що треба перевірити в компанії та в договорі, перш ніж пускати сторонніх людей додому.
Чим генеральне прибирання відрізняється від звичайного
Звичайне прибирання підтримує порядок. Генеральне повертає квартиру до стану, коли пил не лежить навіть там, де його не видно.
Межу зручно проводити по списку поверхонь. Якщо ви протираєте підлогу, стіл, раковину й дзеркало, це підтримувальне прибирання. Якщо знімаєте штори, відсуваєте диван, миєте холодильник зсередини, чистите духовку, розбираєте витяжку, протираєте стіни, двері й вимикачі, миєте вікна з рамами та підвіконнями, – це вже генеральне. Саме тому клінінгові компанії рахують ці два види послуг за різними прайсами і виділяють окремо прибирання після ремонту, де додається будівельний пил, залишки затирки, фарби та монтажної піни.
Ще одна різниця – порядок дій. Під час генерального прибирання працюють згори донизу і від дальньої кімнати до виходу. Інакше пил зі шафи осяде на щойно вимиту підлогу, а ви будете ходити вологими слідами по чистому.
Чек-лист генерального прибирання квартири по кімнатах
Список вийшов довгим, і це нормально. Не обовʼязково робити все за один день: багато хто розбиває його на два-три вечори або на вихідні, кімната за кімнатою.
Підготовка
- Розберіть речі: все, що лежить не на своєму місці, повертається на місце або йде в пакет на викидання.
- Зніміть штори, тюль, покривала і запустіть прання, поки миєте решту.
- Відкрийте вікна. Із побутовою хімією працюють тільки з провітрюванням.
- Приготуйте окремі ганчірки для кухні, санвузла і кімнат, щоб не переносити бруд із туалету на обідній стіл.
Що знадобиться
Мінімальний набір для генерального прибирання без клінінгу: пилосос із вузькою насадкою, мікрофібра кількох кольорів, губки, щітка для швів, скребок для скла і склокерамічної плити, гумовий склоочисник для вікон, рукавички, відро з віджимом і невисока драбина. Із засобів – універсальний для поверхонь, окремий від жиру для кухні, кислотний від накипу для санвузла, засіб із хлором або киснем від плісняви і засіб для скла. Абразивні порошки на глянцеві фасади, скло духовки й акрил не беруть: подряпини потім не відполіруєш. Якщо в домі є діти чи тварини, засоби зберігають зачиненими і вище рівня їхнього зросту навіть на час прибирання, а не лише після нього.
Респіратор або хоча б маска знадобиться, якщо чистите плісняву чи працюєте з хлором у тісному санвузлі.
Кухня
Кухня забирає найбільше часу, бо тут жир. Він осідає на фасадах, на верхніх полицях, на плитці над плитою і навіть на стелі біля витяжки. Почніть із того, що довго відмокає: решітки витяжки, конфорки, деко духовки кладуть у гарячу воду із засобом для чищення жиру і лишають щонайменше на пів години. Поки вони відмокають, миють верх шаф, фасади, ручки, фартух. Холодильник звільняють, вимикають, миють полиці та ущільнювач дверцят, де збирається найбільше бруду. Мікрохвильову піч зручно відпарити: миска з водою і лимоном на кілька хвилин, після чого жир знімається серветкою. Останніми – мийка, змішувач, сміттєве відро і підлога, включно з місцем під плитою, якщо її можна відсунути.
Ванна кімната і туалет
Тут головний ворог – вапняний наліт і плісня в швах. Наліт розчиняють кислотними засобами, плісняву – засобами з хлором.
І ось правило, яке не можна порушувати: засоби з хлором не змішують із кислотними (для чищення унітаза, від іржі й накипу) та з нашатирем. При змішуванні виділяються токсичні гази. Спершу один засіб, змили водою, провітрили, потім інший.
Що не забути у ванній: стіни з плиткою до стелі, шви, душову лійку (знімається і відмочується в оцтовому розчині), шторку або скляну перегородку, дзеркало, полиці, пральну машину разом із лотком для порошку і гумовою манжетою, вентиляційну решітку, двері, підлогу за унітазом.
Житлові кімнати і спальня
Згори донизу: люстра і плафони, карнизи, верх шаф, картини, полиці з книжками, підвіконня, радіатори (між секціями пил вибивається вузькою щіткою або феном), двері й наличники, вимикачі та розетки – тільки вологою, а не мокрою ганчіркою. Меблі відсувають і пилососять під ними. Матраци пилососять і за можливості провітрюють на балконі, подушки й ковдри перуть, якщо дозволяє ярлик.
Мʼякі меблі та килими – окрема історія. Хімчистку дивана краще доручити тим, хто має екстрактор, бо звичайним пилососом із мийною насадкою легко перезволожити наповнювач, і зʼявиться запах.
Передпокій і балкон
У передпокої миють шафу для взуття, дзеркало, вхідні двері з обох боків, вимикачі, лампи. Балкон зазвичай прибирають разом із вікнами: вимітають пил, миють підлогу, парапет, рами. Вікна – остання велика робота дня, і в холодну пору її краще не планувати: при мінусовій температурі вода замерзає на склі.
Скільки часу займає генеральне прибирання квартири
Час залежить від площі, кількості вікон, стану кухні й того, чи живуть у квартирі тварини. Орієнтири нижче – для квартири в нормальному, а не запущеному стані.
| Квартира | Самостійно, одна людина | Бригада клінінгу з двох людей |
|---|---|---|
| Однокімнатна, до 45 м² | повний день | від 4 до 6 годин |
| Двокімнатна, 50-65 м² | два дні або вихідні | від 6 до 8 годин |
| Трикімнатна, 70-90 м² | два-три дні | повний робочий день, іноді бригада з трьох |
Мийка вікон додає свої години. Одна стулка з рамою, відкосами і підвіконням у досвідченого майстра займає приблизно пів години, в людини без звички – вдвічі довше. Прибирання після ремонту розтягується в півтора-два рази, бо будівельний пил повертається на поверхні ще кілька днів і його доводиться знімати в кілька проходів.
Професіонали швидші не тому, що кваплять. У них свій набір інструментів, двоє людей працюють паралельно, а відмочування, поки миється інше, вбудоване в порядок дій.
Коли краще замовити клінінг, а коли впоратися самому
Самостійно генеральне прибирання цілком реально зробити, якщо квартира невелика, вікон мало і є два вільні дні. Економія відчутна, особливо в маленьких містах.
Замовлення в компанії себе виправдовує в кількох типових ситуаціях:
- після ремонту, коли потрібні промисловий пилосос і засоби від цементного нальоту;
- перед заїздом в орендовану або щойно куплену квартиру, де ви не знаєте, чим і як мили до вас;
- перед виїздом з орендованого житла, щоб повернути заставу;
- у великій квартирі з панорамними вікнами або високими стелями;
- коли в родині маленька дитина чи людина з алергією, і сама процедура прибирання з хімією вдома небажана.
Щодо сезону. Навесні та в грудні попит найвищий, і вільну дату в хорошої компанії доводиться шукати за один-два тижні. Вікна миють із квітня по жовтень. Якщо термін не горить, беріть будній день: деякі компанії дають на нього знижку, а бригада не поспішає на наступне замовлення.
Скільки коштує генеральне прибирання квартири
Ціни в Україні рахують переважно за квадратний метр загальної площі, рідше – фіксовано за кількість кімнат. Цифри нижче орієнтовні, залежать від міста, стану квартири і конкретної компанії. Перевіряйте актуальний прайс.
У Києві, Львові, Одесі та Дніпрі генеральне прибирання коштує орієнтовно від 60 до 120 гривень за квадратний метр, у менших обласних центрах – помітно дешевше. Прибирання після ремонту зазвичай дорожче в півтора раза. У більшості компаній є мінімальна сума замовлення, тож маленька студія може коштувати майже як однокімнатна.
Окремо оплачують, як правило:
- мийку вікон (за стулку або за квадратний метр скла);
- духовку і холодильник зсередини, якщо їх немає в базовому пакеті;
- хімчистку диванів, матраців, килимів;
- прибирання балкона чи лоджії;
- виїзд за межі міста.
Коли дві компанії називають дуже різні ціни на одну й ту саму квартиру, розпитайте, що саме входить у пакет. Дешевший варіант нерідко не містить кухонної техніки та вікон, і після доплат різниця зникає.
Як обрати клінінгову компанію
Добру компанію видно ще до приїзду бригади. Слухайте, що питають. Менеджер ставить уточнювальні питання: площа, кількість вікон, чи є тварини, коли був ремонт, яка підлога і чи можна мити її мокрим способом. Якщо ціну називають, не спитавши нічого, крім кількості кімнат, – у день прибирання буде «а за це доплата».
Що перевірити до замовлення
- Письмовий перелік робіт: що саме входить у генеральне прибирання саме цієї компанії.
- Чиї засоби й інструменти. Нормальна практика – компанія привозить своє і може показати, чим працюватиме, якщо в родині є алергік.
- Відгуки з фотографіями на картах і в соцмережах, а не лише на сайті компанії.
- Хто відповідає за пошкоджене майно. Деякі компанії страхують відповідальність, інші прописують компенсацію в договорі.
- Як оплачується: після прийняття роботи чи наперед. Повна передоплата за прибирання – сигнал насторожитися.
Як працює компанія зсередини
Різниця між охайною роботою і прибиранням «як пощастить» зазвичай у внутрішній організації, а не у засобах. У хорошій компанії бригаду формують під замовлення: на квартиру після ремонту їде досвідчений старший, на регулярне прибирання офісу – люди, які вже знають обʼєкт. Графік складають так, щоб бригада не приїздила на наступну адресу з двогодинним запізненням, а в кожного майстра є чек-лист по кімнатах, який він закриває з фотографіями до і після. Менеджер бачить, хто де працює і скільки триває кожне замовлення. Для цього невеликі й середні фірми використовують або таблиці з месенджером, або спеціалізований софт. Типовий приклад – програма для клінінгових компаній, де заявка, склад бригади, маршрут і фотозвіт зібрані в одній картці. Клієнтові це видно непрямо: вам дзвонять напередодні, бригада приходить вчасно, а наприкінці старший проходить з вами квартирою по списку.
Якщо ж на запитання «хто приїде і о котрій» менеджер обіцяє уточнити пізніше і не передзвонює, порядок у квартирі, найімовірніше, буде таким самим.
Окреме питання – хто саме приїде. Частина компаній працює зі штатними людьми, частина передає замовлення підрядникам, яких бачить уперше. Спитайте прямо. Відповідь «у нас сталі бригади, старший працює з нами третій рік» звучить інакше, ніж «когось знайдемо».
Що має бути в договорі на генеральне прибирання
Для разового прибирання багато компаній обходяться публічною офертою на сайті. Це законний формат, але прочитати її треба так само уважно, як паперовий договір. Мінімальний набір пунктів:
- Адреса, площа, дата і час початку робіт.
- Повний перелік послуг і додаткових робіт із цінами, щоб фінальна сума не виросла на місці.
- Хто забезпечує засоби, інвентар і воду з електроенергією.
- Порядок приймання: акт або підпис у чек-листі після того, як ви оглянули квартиру разом зі старшим бригади.
- Строк, протягом якого можна заявити про недоліки, і що компанія робить у такому разі: повторний виїзд безкоштовно чи знижка.
- Відповідальність за пошкоджене майно і порядок компенсації.
- Умови скасування і перенесення з обох боків.
Права замовника послуги визначає Закон України «Про захист прав споживачів». Якщо роботу виконано з недоліками, споживач може вимагати їх безоплатного усунення або зменшення ціни, а скарги на виконавця приймає Держпродспоживслужба.
Усне «ми все зробимо» договором не є.
Практична порада: фотографуйте квартиру до приходу бригади, особливо дорогі поверхні – паркет, камінь, лаковані фасади. Якщо щось пошкодять, фото знімуть суперечку про те, як було «до».
Якщо ви думаєте про власний клінінговий бізнес
Генеральні прибирання – найбільш прибутковий сегмент для невеликої клінінгової фірми: чек вищий, ніж у підтримувального прибирання, а попит сезонний і передбачуваний. Тому частина людей, які добре прибирають і мають постійних клієнтів, рано чи пізно відкривають власну справу.
Стартові витрати складаються з кількох частин. Професійний пилосос, бажано миючий, парогенератор для швів і кухонних поверхонь, набір для мийки вікон зі скребками і телескопічною ручкою, драбина, запас професійних засобів – це основа, без якої генеральне прибирання якісно не зробити. Далі транспорт, бо бригаді з інвентарем незручно їхати маршруткою, реєстрація ФОП, реклама і сайт або хоча б сторінка на картах.
Облік замовлень на старті зазвичай ведуть у блокноті або таблиці. Це працює, поки бригада одна. Коли їх дві-три, губляться адреси, зсувається графік, незрозуміло, хто скільки годин відпрацював і скільки нарахувати. На цьому етапі власники порівнюють готові сервіси для обліку заявок і виїзних бригад, і дивляться на ціну за працівника на місяць: для прикладу можна відкрити тарифи Shifton Field Service і прикинути, що з функцій потрібно вже зараз, а що – коли команда виросте.
Ще одне. Ціну для клієнта рахуйте не від конкурентів, а від години роботи бригади з урахуванням дороги, засобів і простоїв між замовленнями. Інакше завантажений графік може виявитися збитковим.
Типові помилки під час генерального прибирання
Найчастіша – почати з підлоги. Друга – змішати засоби, щоб «сильніше діяло»: про хлор і кислоту вже йшлося вище, і це питання безпеки, а не ефективності. Третя – мити вікна на сонці: вода висихає швидше, ніж її встигаєш зібрати, і лишаються розводи. Четверта – намагатися зробити все за один день у трикімнатній квартирі, після чого до вечора сил вистачає лише на половину списку.
І ще: не лийте засоби прямо на поверхню, особливо на ламінат, натуральний камінь і техніку з електронними панелями. Засіб наносять на ганчірку.
Часті запитання
Як часто треба робити генеральне прибирання квартири?
Двічі-тричі на рік. Якщо в квартирі тварини, діти, алергіки або поруч жвава дорога, частину робіт – радіатори, штори, верх шаф – варто робити частіше, раз на квартал. Фільтри кухонної витяжки при щоденному готуванні теж миють щокварталу, бо застарілий жир у них погано відмивається і легко займається.
Чи треба бути вдома, поки працює бригада?
Ні. Але бажано бути на початку, щоб показати, що мити обережно, і наприкінці, щоб прийняти роботу. Багато компаній працюють і за відсутності власника, якщо ключі передали заздалегідь і це зафіксовано в замовленні.
Що робити, якщо результат не влаштовує?
Не підписуйте акт і не оплачуйте, доки не пройдете квартирою разом зі старшим бригади. Зафіксуйте недоліки на фото. Нормальні компанії повертаються і доробляють без доплати, часто того ж або наступного дня, бо для них повторний виїзд дешевший за поганий відгук. Якщо компанія відмовляється, складіть письмову претензію з переліком недоліків і фото, надішліть її на адресу або email із договору і збережіть підтвердження відправлення. Далі можна звертатися до Держпродспоживслужби.
Чи можна замовити генеральне прибирання частково, лише кухню або санвузол?
Так, більшість клінінгових служб беруть окремі зони: кухню, ванну, вікна, хімчистку меблів. Тільки врахуйте мінімальну суму замовлення, через яку прибирання однієї кухні іноді коштує майже стільки, скільки половина квартири.
