Дубай — міжнародний процвітаючий мегаполіс з високим економічним статусом, де сконцентровані інновації та найвищий рівень сервісу. Тому особливо цікаво спостерігати за бізнесом, якому вдається конкурувати та розвиватися на цьому вимогливому мультикультурному ринку.
«Якщо бренд має успіх у Дубаї — це автоматично додає йому ваги у будь-якій країні», — каже Ксенія Миргородська, директорка Leo Beauty Club. Міжнародна мережа салонів краси преміум класу LBC вже кілька років успішно працює у Дубаї. Рівно шість місяців тому LBC відкрила свою другу та особливу локацію у мегаполісі — у розкішному готельному комплексі Kempinski Hotel & Residences Palm Jumeirah.
В ексклюзивному інтерв’ю UA.News Ксенія Миргородська розповідає про новий етап розвитку міжнародної мережі Leo Beauty Club у Дубаї, філософію краси і формат сервісу LBC у Kempinski Hotel & Residences Palm Jumeirah.
Про локацію у Kempinski Hotel & Residences Palm Jumeirah та філософію Leo Beauty Club
Від самого початку відкриття Leo Beauty Club в Дубаї ми розглядали тільки як преміальний бренд — із сервісом, який відповідає міжнародному високому рівню «хоспіткліті». Для нас було принциповим відкриватися там, де люди звикли до високих стандартів, де середовище саме «зобов’язує» до певної планки якості.
Kempinski Hotel & Residences Palm Jumeirah — це той самий формат. Це не просто красива локація на Palm Jumeirah. Це місце, де перетинаються найвибагливіші резиденти Дубаю та міжнародна аудиторія, яка звикла до персоналізованого преміум сервісу.
Ми не хотіли бути просто ще одним салоном на ринку. Ми хочемо будувати культуру. І саме у таких готелях наш продукт «зчитується» правильно: як international-level beauty service, де важливі не тільки технології та бренди продуктів, а й стиль, індивідуальність, та відчуття, що про тебе реально подбали.
Про посилення міжнародного бренду мережі LBC у Дубаї
Відкриття другого салону в Дубаї — це не просто географічне розширення. Це демонстрація того, що Leo Beauty Club стає повноцінною мережею на міжнародному рівні. І це дуже важливо: у преміальному сегменті клієнти очікують не «одного красивого салону», а стабільної якості, відтворюваної у різних локаціях.
Дубай у нашій стратегії — важливий ринок. Це місто, де формується дуже високий стандарт beauty-сервісу, де є велика концентрація міжнародних резидентів, які розуміють цінність часу, сервісу і бренду. І якщо бренд має успіх у Дубаї — це автоматично додає йому ваги у будь-якій країні. Наші клієнти можуть обслуговуватися у будь-якій нашій локації будь то Польща, Україна чи ОАЕ і отримувати ту саму високу якість, персоналізований підхід і відчуття комфорту. Це дуже підсилює наш бренд, тому що ми створюємо не просто салони — ми створюємо міжнародний beauty-простір високого рівня.
Про відчуття, що настав час масштабувати мережу LBC у Дубаї
З моменту відкриття нашого першого бранчу ми одразу відчули масштаб попиту. Ми побачили, що наш формат сервісу та підхід дуже швидко стали затребуваними в аудиторії Дубаю. Клієнти почали повертатися, приводити своїх друзів, рекомендувати нас — і ми зрозуміли, що ринок сам показує нам: ми повинні масштабуватися. Тому рішення про другий б’юті простір не було «амбіцією заради амбіції» — це була відповідь на реальний запит, який ми відчули вже з перших місяців роботи першого бранчу.
Про попередній досвід та процес відкриття другого салону у Дубаї
Друге відкриття у Дубаї пройшло дуже впевнено та масштабно — ми відкрилися у Raffles The Palm Dubai. Попередній досвід першого бранчу дав нам чітке розуміння, яку локацію вибирати і як правильно інтегрувати наш формат у luxury hotel environment.
Про формат сервісу у просторі краси LBC у Kempinski Hotel & Residences Palm Jumeirah та концепцію бренду: все для краси — в один візит
Локація у Kempinski диктує високий рівень сервісу та швидкість — тут гості цінують час і звикли отримувати максимум без зайвих рухів. Саме тому наша концепція «все для краси — в один візит» тут розкривається максимально природно.
Клієнти можуть поєднати декілька сервісів в одному візиті — hair, nails, make up, face and body treatments — і вийти з салону повністю готовими. Це той формат, який очікує преміальна аудиторія і він на 100% відображає філософію Leo Beauty Club.
Про спектр б’юті-послуг, які Leo Beauty Club надає у Дубаї
У Дубаї Leo Beauty Club пропонує повний комплекс beauty-послуг:
• hair (стрижки, укладки, фарбування, лікування);
• nails (манікюр, педикюр, подологія);
• brows & lashes;
• make-up;
• косметологія апаратна та мануальна;
• waxing.
Ми активно розвиваємо апаратну косметологію — працюємо на новітніх апаратах преміального рівня, з фокусом на anti-age, підсилення якості шкіри та скульптурування обличчя та тіла.
Про співпрацю з брендом технологічної косметології Hydrafacial
Leo Beauty Club — офіційний представник Hydrafacial у Дубаї, і наша команда працює на апараті найновішої моделі. Ми обрали саме цей бренд, тому що це найчистіша технологія з передбачуваним результатом і стандартизованими протоколами, що ідеально підходить для нашого преміального сегменту. Співпраця відбулась дуже природно — наша філософія догляду повністю резонує з Hydrafacial.
Про поєднання розкоші, технологій та комфорт у просторі Leo Beauty Club
Ми не розділяємо ці три компоненти — для нас це одна система. Розкіш — це не «золото і декор», розкіш сьогодні — це новітні технології, сервіс та комфорт клієнта.
У Leo Beauty Club кожен елемент підпорядкований цій формулі: ми працюємо на сучасних технологіях, але подаємо їх в естетичному просторі, де клієнт може розслабитися і відчувати себе легко.
Про команду спеціалістів міжнародної мережі LBC у Дубаї
Команду в Дубаї ми формували максимально ретельно. Кожен спеціаліст проходить ретельний відбір — для нас важлива не тільки кваліфікація, а й справжня любов до цієї індустрії та своєї справи.
У LBC не може працювати людина, якій просто «подобається beauty». Нам потрібні ті, хто живе цим — хто постійно вчиться, росте, підвищує кваліфікацію та вдосконалює майстерність.
І ще один принципово важливий критерій — особистість співробітника. Ми дивимося не лише на професійні навички, а й на характер, цінності та людські якості. Нам важливо, щоб у команді була здорова атмосфера, взаємна повага, підтримка і правильна енергія.
Тому в нашій міжнародній мережі працюють не просто майстри — а професіонали, які свідомо обрали цей шлях і розвиваються у ньому щодня.
Про загальний портрет клієнтів мережі LBC у Дубаї та локальну специфіку порівняно з Польщею
Наш клієнт у Дубаї — це міжнародна жінка з високими вимогами до сервісу і результату. Вона цінує свій час, любить ефективні процедури і очікує, що beauty можна закрити «за один візит».
Є й локальна специфіка: у Дубаї більший акцент на апаратній естетиці, помітному, але природному ліфтингу, догляді за тілом та якісному догляді за волоссям (особливо після моря та сонця). Тобто тут beauty — більш технологічний, і клієнт очікує швидкого видимого результату.
У Польщі клієнт більш спокійний, більше фокусу на класичних послугах і м’якших протоколах.
У Дубаї темп інший, і результат потрібен «тут і зараз» — тому саме тут наша концепція «все для краси в один візит» розкривається на 100%.
Про сильні сторони, які проявила команда LВС, зростаючи до beauty-бізнесу міжнародного рівня
Наша команда проявила три ключові сильні сторони:
1. Гнучкість — ми дуже швидко адаптуємось до ринку і до очікувань конкретної аудиторії.
2. Високі стандарти сервісу — які ми не знижуємо ніде, незалежно від країни.
3. Глибока експертиза — у нас сильний фундамент: якісний продукт, технології та команда, яка реально любить свою справу.
Саме це дозволило нам масштабуватися і успішно працювати на зовсім різних ринках.
Про міжнародний розвиток Leo Beauty Club у найближчі роки
У найближчі 2–3 роки ми бачимо Leo Beauty Club як міжнародну мережу з присутністю у кількох ключових містах світу, де живе наша преміальна аудиторія.
Ми плануємо розширення.
Ми хочемо розвивати косметологічний напрям у форматі естетичної клініки для жінок — з поглибленою апаратною естетикою, anti-age протоколами і ширшим спектром процедур високого технологічного рівня.
Тобто наступний логічний крок — це вже не просто beauty-сервіс, а більш глибока естетична медицина у нашому стилі: природно, інтелігентно та без перебільшень.
Про бачення краси після роботи у beauty-сфері в Дубаї з клієнтами різних культур
Моє бачення краси змінилося. Маючи більше 10 років досвіду в beauty, робота в Дубаї показала, наскільки по-різному виглядає «краса» в різних культурах.
І тут є ще один важливий фактор — час.
У Дубаї темп інший, тут дуже швидко оновлюються тренди і технології. Те, що було «топ» півроку тому — сьогодні вже може бути застарілим.
Дубай дав нам новий масштаб і нову швидкість. Ми вже сьогодні інтегруємо сучасні технології та штучний інтелект у робочі процеси — і це робить beauty ще точнішим, ефективнішим та більш персональним для кожної клієнтки.
І це тільки початок. Ми продовжимо розвиватися, впроваджувати інновації і розширювати мережу — але зберігаючи нашу філософію: краса має бути комфортною, розумною і завжди про людину.
Читайте також:
Grand Reopening Event — Leo Beauty Club розширює салон у Варшаві
Стиліст Leo Beauty Club в Дубаї виграла престижну нагороду від бренду Phillip Martin’s
