Успіх будь-якого бізнесу залежить не лише від високої якості обслуговування чи продукції, але й від щирого ставлення до клієнтів. В епоху, коли відгуки в Інтернеті можуть як підвищити рейтинг закладу, так і зашкодити його репутації, доброзичливий персонал стає однією з ключових конкурентних переваг барів та ресторанів.
Щоб визначити міста з найвищим рівнем клієнтського обслуговування та найкращим ставленням до туристів, експерти проаналізували понад 100 тисяч відгуків про заклади сфери дозвілля у 107 містах світу. Дослідження зосередилося на частоті згадок про доброзичливість персоналу та високий рівень обслуговування.
На першій позиції опинився Единбург, де майже 59% відгуків містять коментарі про привітний персонал. Столиця Шотландії славиться своєю історичною архітектурою, культурними традиціями та знаменитим фестивалем Fringe, який щороку приваблює мільйони туристів. Саме тому високий рівень сервісу став невід’ємною частиною міського життя.
Друге місце зайняв Ханой. Дослідники пояснюють це глибоко вкоріненою у в’єтнамській культурі традицією гостинності та поваги до відвідувачів.
На третій позиції — Ліверпуль. Експерти зазначають, що мешканці північної частини Великої Британії традиційно вважаються більш відкритими та доброзичливими, що безпосередньо відображається у рівні обслуговування.
Топ-10 міст світу з найпривітнішим сервісом:
- Единбург (Велика Британія) — 59%.
- Ханой (В’єтнам) — 58,6%.
- Ліверпуль (Велика Британія) — 58,3%.
- Париж (Франція) — 57,5%.
- Дублін (Ірландія) — 57,3%.
- Монреаль (Канада) — 56,8%.
- Відень (Австрія) — 55,6%.
- Абу-Дабі (Об’єднані Арабські Емірати) — 55,3%.
- Бірмінгем (Велика Британія) — 54,2%.
- Брістоль (Велика Британія) — 53,7%.
Якщо ви плануєте відпустку, розгляньте можливість відвідати ці міста, адже вони забезпечують не лише якісний сервіс, а й незабутні враження.
