Олександр Борняков, виконуючий обов’язки міністра цифрової трансформації України, поділився планами, які обіцяють значні зміни в наданні державних послуг. Нові технології, зокрема штучний інтелект, допоможуть українцям отримувати послуги з максимальною зручністю.

Борняков зазначив, що українці вже адаптувалися до використання платформи Дія. Проте Мінцифри не зупиняється на досягнутому — наступний етап передбачає інтерактивний чат з державним штучним інтелектом, через який можна буде отримати субсидії, змінити прописку або зареєструвати бізнес.

## Нові Технології — Нові Можливості

— Як ви плануєте дивувати країну, що звикла до електронних послуг, таких як Дія?

— Наша мета — створити агентурну державу, де штучний інтелект буде надавати послуги, не залучаючи людей у процес. Зараз важливо, щоб громадяни не відчували жодних труднощів у спілкуванні з державою.

Ми у Мінцифри робимо все можливе, щоб спростити доступ до державних послуг, попри виклики, пов’язані з війною. Наприклад, у першому кварталі цього року запровадили шість нових послуг. Це свідчить про те, що в нас правильно організована робота, навіть в умовах обмеженого фінансування.

## Мрія про «Мрія»

Серед планів Мінцифри особливе місце займає проект «Мрія», що охоплює близько 4000 шкіл в Україні. Ця платформа повністю автоматизує навчальний процес, поліпшуючи зв’язок між учителями та батьками.

Головна ідея полягає в концепції Mobile First, коли всі нові послуги орієнтовані передусім на мобільні пристрої. Це дозволяє забезпечити зручність у використанні для всіх категорій користувачів.

### Революція Державних Послуг

Починаючи з 2019 року, коли була запущена платформа Дія, ми спостерігаємо справжню революцію в наданні державних послуг. Сьогодні багато країн, зокрема Естонія та Польща, переймають наш досвід. Це означає, що ми вийшли на новий технологічний рівень у сфері цифровізації.

## Agentic State: Що Це Таке?

— Чи означає це, що державою управлятиме штучний інтелект?

— Ні, управління залишиться за людьми. Наш підхід охоплює принцип Human-in-the-Loop, що означає, що люди будуть завжди мати змогу приймати остаточні рішення.

Майбутній продукт Міністерства — це свого роду ChatGPT усередині Дії, який буде надавати консультації та виконувати заявлені послуги, спрощуючи процес для громадян. Наприклад, якщо ви хочете змінити свою прописку, ви лише введете цю інформацію в чат.

### Держава Електронного Майбутнього

— Які зміни відбудуться в державних установах?

— Звичайно, кількість чиновників знизиться, але не на 100% — роль людей залишиться значно важливою. Це не лише стосується роботи службовців, але й покращення обслуговування населення.

• Зниження транзакційних витрат для громадян.
• Економія коштів на утримання державного апарату.
• Забезпечення доступу до послуг без зайвих переміщень та витрат часу.

## Питання Кібербезпеки

Одна з найважливіших тем — це забезпечення кібербезпеки. Чим більше ми цифровізуємося, тим більшою має бути наша пильність у цій сфері. Ми активно співпрацюємо з міжнародними партнерами, щоб захистити дані громадян.

Міністерство вже запровадило підхід Secure by Design. Це означає, що при розробці нових ІТ-проєктів одразу враховуються всі можливі ризики безпеки.

## Виклики, пов’язані з Дезінформацією

З українською дезінформацією та ІПСО потрібно боротися. Важливо забезпечити надійні механізми захисту та співпрацю з міжнародними спеціалістами для відслідковування та знешкодження загроз.

Зараз ми активно досліджуємо, як штучний інтелект може бути використаний для аналізу законодавства, щоб перевіряти потенційні корупційні ризики і наслідки від прийняття рішень.

Спостерігаємо за еволюцією штучного інтелекту і готуємося до великих змін в управлінні державними послугами, де безпосередньо підтверджується прогрес в цифровізації держави та підключення штучного інтелекту.