генеральна директорка мережі Святої Параскеви може бути перефразована як “голова адміністрації мережі, що носить ім’я Святої Параскеви”.
Тетяна ділиться своїми спогадами: “У 2010 році, коли ми відкривали перший заклад Святої Параскеви, мало хто вірив, що ми зможемо досягти успіху, дотримуючись своїх принципів і цінностей, без корупційних схем, з офіційними зарплатами та прозорими процесами. Ми від початку граємо за чесними правилами. Цього року нас відзначили податковою як одного з найбільших платників податків серед приватних медичних установ на заході України. У нашій команді працюють люди, які розділяють наші цінності, для яких важливо бути чесними з державою, і які усвідомлюють важливість своєї ролі не лише для своїх сімей, але й для країни в цілому. Наразі ми забезпечуємо стабільну зарплату майже семи сотням працівників. Особливо цінно, що в нашій команді є багато тих, з ким ми працюємо з перших днів нашої діяльності”.
Про команду, інновації та емпатію
Мережа Святої Параскеви — середовище дуже різних людей, але того, що об’єднує, більше: спільні цінності і ціль виводити українську медицину на новий рівень.
Наші пацієнти є найвеличнішими джерелами натхнення, адже їхні потреби та запити спонукали нас до створення лікарні, що пропонує повний спектр медичних послуг. Це виявилося справжнім викликом у всіх аспектах.
“У нашій команді представлено різні вікові групи, — зазначає Тетяна. — Приблизно 30% складають представники покоління Z, віком від 20 до 30 років. Вони виросли в епоху цифрових технологій, формувалися під час війни, пандемії COVID-19 та розвитку штучного інтелекту. Ці молоді люди швидко засвоюють нову інформацію, але не приймають традиційні методи. У них є власне бачення на все. Це створює виклик у поєднанні різних поколінь у такій консервативній сфері, як медицина.”
Ми створюємо середовище, в якому досвідчені медики та молоді фахівці співпрацюють на рівних. Впроваджуємо інноваційні підходи, інвестуємо в сучасне обладнання, а також заохочуємо безперервне навчання і професійний розвиток. Цього року ми запустили медичну платформу “Параскева навчає”. Досвідчені лікарі діляться своїми знаннями та практикою, надаючи можливість колегам, зокрема з інших медичних закладів, не лише здобути бали БПР, але й отримати безцінний досвід.
Сьогодні наш медичний центр активно впроваджує цифрові технології: ми реалізували сучасні програмні рішення, автоматизували взаємодію з пацієнтами та інтегруємо штучний інтелект у робочі процеси.
Ми стали одними з перших у Львові, хто впровадив новітній апарат з AI-алгоритмами для спекл-трекінгу. Це забезпечує швидшу та більш точну діагностику. Проте, незважаючи на технологічні досягнення, лікар завжди залишатиметься основною фігурою в цьому процесі. Навіть найсучасніше обладнання не може замінити людський підхід.
Я підтримую ідею автоматизації процесів та використання штучного інтелекту в тих випадках, де це є доцільним. Але я також усвідомлюю існуючі ризики: пацієнти все частіше “консультуються” з чатами на базі GPT і приходять з діагнозами, які самостійно встановили, спираючись на інформацію з YouTube. Навіть найсучасніше обладнання потребує присутності фахівця з високим рівнем кваліфікації. Кожен пацієнт має право на професійну консультацію, прояв емпатії та якісну медичну допомогу.
Розширення та запуск сучасної медичної установи
У 2023 році розпочала свою роботу Лікарня Святої Параскеви, яка була зведена на місці, де більше ста років тому функціонував шпиталь на честь Антонія та Валерії Білінських.
“Наші пацієнти є найвеличнішими джерелами натхнення, адже їхні потреби та запити спонукали нас до створення лікарні, що пропонує повний спектр медичних послуг. Це виявилося справжнім викликом у всіх аспектах.. По-перше, заклад відкривали на місці колишнього хоспісу, який з приходом радянської влади ліквідували. Було важливо повернути історичне призначення і дбайливо реставрувати старі будівлі. По-друге, будівництво припало на початок повномасштабного вторгнення. На третьому тижні війни зібралися, зробили нараду з будівельниками, акціонерами і вирішили: “Ми продовжуємо будувати”.
Ми продовжували нашу роботу, незважаючи на те, що заводи наших постачальників у Житомирській та Чернігівській областях постраждали від обстрілів. Хоча ціни зросли, будівельників і бригад бракувало, а пришвидшити процес було неможливо, ми все ж рухалися вперед, хоч і повільно. В першу чергу, ми реалізували проект підземного паркінгу та підвалу, що забезпечує надійне укриття для львів’ян, які живуть поруч.
З моментом відкриття лікарні наша компанія зазнала значного зростання, яке проявилося як у збільшенні чисельності співробітників, так і в розширенні спектру послуг. З періоду малого бізнесу ми перетворилися на середній, що призвело до змін у структурі організації та системі оподаткування. Але найголовніше – нам довелося переглянути своє сприйняття ролі на ринку, почати мислити в нових категоріях і масштабах. Це стало справжнім викликом для лікарів і адміністрації, адже ми пережили глибоку трансформацію.
Ревіталізація шпиталю ХІХ століття та відновлення історичної справедливості
“Ми не лише фізично відновили будівлі, а й відновили сенси. Це неймовірна історія, — говорить Тетяна Міхнова. — Відшукали архівні матеріали і повертаємо пам’ять у львівський та європейський контекст. Засновниками шпиталю було подружжя Білінських, які вклали сюди значні ресурси. Ми підхопили їхню справу через 135 років.
Це не просто архітектурна реконструкція — це продовження місії Антонія і Валерії Білінських — дбати про людей. У 1891 році тут, перед тим як почати будівництво першого корпусу, заклали наріжний камінь. У 2020-му ми так само за участі духовенства, громадськості заклали капсулу перед спорудженням нового, адже відкривати, скажімо, хірургічне відділення у старих будівлях не можна. І знову співпрацювали, консультувалися у найкращих архітекторів Європи та Львова, як і люди, що створили “Заклад для невиліковно хворих та виздоровлюючих християн імені Антонія і Валерії Білінських”. Разом із компанією AVR Development і німецькими консультантами з бюро Андре Янка та клініки Ван Бергман у Потсдамі вдалося ревіталізувати об’єкт: реставрували старі споруди, звели новий корпус, який органічно вписався у простір.
Наразі на Вікіпедії доступні матеріали про Антонія Білінського, а також інформація про історію його закладу. У планах – відновлення їхнього гробівця на Личаківському цвинтарі. Нещодавно стало відомо з заповіту Антонія, що щорічний прибуток з його нерухомості мав бути спрямований на підтримку шпиталю навіть після його смерті. Він також заповів своїм нащадкам зберегти табличку з іменами засновників, яка, попри численні історичні потрясіння, збереглася і нині гордо височіє над входом в оновлений корпус, де розташовані адміністрація, кол-центр та конференц-зал. Цей випадок є яскравим прикладом історичної відповідальності та усвідомлення цінності минулого, демонструючи прагнення до відновлення “тяглості” у традиціях.
Про Енергійні Локації та Роботу за Призначенням
Медична мережа, що діє під егідою Святої Параскеви, протягом своєї діяльності надала допомогу більш ніж 400 тисячам пацієнтів і об’єднала близько семи сотень співробітників, які поділяють спільні цінності. Незважаючи на те, що Тетяна Міхнова проживає в Києві, вона щотижня вже протягом 15 років відвідує Львів для виконання своїх професійних обов’язків.
“Це непросто, але завдяки тому що я працюю за покликанням, дається легко. Вигорання стається, коли робота не несе сенсу і цілей. Моя задача як керівниці — створювати умови, щоб убезпечити від вигорання інших, бо лише внутрішніх мотивів замало. Має бути гідна оплата, екологічна атмосфера й можливості для розвитку.
Для мене Медичний центр Святої Параскеви — Місце Сили. Я дбаю, щоб для кожного нашого працівника і пацієнта це був безпечний простір, де вони відчувають опору, затишок і впевненість. Ми людиноцентричний бізнес.