Когда компания регулярно заказывает переводы, даже небольшие неудобства и неточности грозят превратиться в лишние расходы и сулят значительное снижение качества перевода. От организации процесса зависит многое: единообразие терминологии, сохранность конфиденциальных данных, возможность обрабатывать большие объёмы без задержек. Выбирать подрядчика стоит не только по прайсу, но и по принципам работы.
Поэтому для регулярной работы лучше всего подойдет команда с отлаженным процессом, а не просто случайный подрядчик. Например, бюро переводов работает в Киеве более 15 лет и привлекает свыше 750 переводчиков, владеющих 50 языками.
Чем бюро переводов отличается от частного переводчика
Частный переводчик отвечает за результат в одиночку. Если он заболеет или возьмёт слишком много заказов, срок сорвётся, а заменить его некому.
Закупщику, которому нужно бюро переводов Киев на постоянной основе, важна ещё и ответственность за итог. Бюро распределяет тексты между профильными специалистами и проверяет результат на нескольких этапах.
Какие стандарты и подтверждения качества стоит запросить
Начните с вопроса, по какому стандарту организована работа. Международным ориентиром для переводческих услуг служит стандарт ISO 17100, описывающий требования к квалификации специалистов и проверке перевода.
Попросите конкретные подтверждения. Нужны сведения о профильном опыте переводчиков, перечень отраслей, с которыми компания работает, и описание того, как хранятся ваши файлы. Чтобы проверить заявленное, лучше лично связаться с бюро переводов в Киеве и задать эти вопросы.
Как устроен процесс от перевода до редактуры и корректуры
Хороший процесс можно описать коротко и конкретно. У киевского бюро из примера текст проходит через перевод, корректуру и редактирование, а к заказу привлекают отраслевых переводчиков с опытом в нужной сфере.
Для единства терминологии создаются глоссарии, а системы памяти переводов сохраняют одинаковые формулировки во всём объёме, будь то три страницы или триста. Если вы переводите документы каждый месяц, это избавляет от ситуации, когда один и тот же термин меняется от заказа к заказу.
Тестовое задание как способ проверить подрядчика
Три коммерческих предложения проще всего сравнить, отдав всем один и тот же небольшой фрагмент вашего реального текста. Качество видно по тому, как переданы термины, сохранено ли оформление и нет ли калек.
У бюро из примера для новых клиентов тестовое задание бесплатно. Готовность работать на пробу без оплаты говорит об уверенности в собственном процессе, а если тест платный или его не предлагают вовсе, стоит спросить, почему.
Что зафиксировать в договоре до начала работы
В договоре с бюро стоит прописать следующее:
- Сроки для разных объёмов и срочных заказов, чтобы «к концу недели» не зависело от загрузки исполнителя.
- Порядок исправления замечаний и срок, в течение которого их можно предъявить, если гарантия на качество заявлена.
- Условия конфиденциальности, то есть кто имеет доступ к файлам и как они хранятся, если в них есть персональные или коммерческие данные.
- Использование глоссария и памяти переводов, чтобы формулировки вашей компании сохранялись и в следующих заказах.
Перед подписанием отправьте бюро реальные файлы и список терминов, которыми пользуется ваша компания. Так сроки и условия будут привязаны к вашим задачам, а не к усреднённому образцу. Выбирая бюро переводов, сравнивайте процесс, а не только итоговую цифру.
