Європейська Комісія заявила, що Meta повинна здійснити кардинальні зміни у Facebook та Instagram для усунення проблеми «залежного дизайну» цих платформ. Зокрема, функції застосунків, такі як автоматичне відтворення відеоконтенту, нескінченне прокручування стрічки, персоналізовані рекомендації та push-повідомлення, здатні негативно впливати на фізичне та психічне здоров’я користувачів. Комісія підкреслює, що Meta не надала користувачам вчасних і належних попереджень про ці ризики, що може свідчити про порушення європейського регламенту – Дію цифрових сервісів (DSA).
Результати стали відомими в рамках розслідування, ініційованого у 2024 році, яке стосується дотримання компанією вимог DSA – регламенту Європейського Союзу для онлайн-платформ, що набрав чинності у 2023 році.
Висновки розслідування, які Meta вже оспорює, перегукуються з рішеннями двох американських судів у 2024 році. Ті судові інстанції встановили навмисне використання цих функцій і шкоду, завдану молодим користувачам. До того ж, низка країн ЄС розглядає можливість заборони соціальних мереж для підлітків – після того, як Австралія минулого року впровадила світовий прецедент, заборонивши доступ до соцмереж дітям віком до 16 років.
В офіційному пресрелізі речник Meta, Бен Вальтерс, висловив незгоду з висновками Комісії, зазначивши, що вони не враховують суттєвих кроків компанії з напрацювання захисту неповнолітніх користувачів:
– Запуск функції Teen Accounts, яка автоматично захищає підлітків.
– Надання батькам можливості контролювати час використання соцмереж – зокрема блокувати доступ до Instagram ввечері й обмежувати щоденний час перебування у застосунку до 15 хвилин.
Вальтерс підкреслив готовність компанії підтримувати зобов’язання Європейської Комісії щодо створення безпечного і позитивного онлайн-простору для молоді та продовжувати взаємодію з регуляторами.
### Контекст та потенційні наслідки
Європейська Комісія наголошує, що її нинішні висновки є попередніми, і Meta матиме можливість подати апеляцію. Водночас у випадку доведення порушень DSA компанії загрожує штраф до 6% від світового річного доходу, що за підсумками минулого року може перевищити 12 мільярдів доларів.
Комісія також виділяє такі ключові зауваження до діяльності Meta:
– Недооцінка ризиків, пов’язаних з функцією автоперегляду та нескінченним прокручуванням стрічки, які «спонукають користувачів постійно переглядати контент та змушують мозок працювати в режимі «автопілоту», що сприяє формуванню нездорових звичок і компульсивного користування».
– Відсутність достатньої уваги щодо тривалості перебування підлітків у застосунках у нічний час.
За підсумками перевірки, вжиті Meta заходи з пом’якшення цих ризиків визнані недостатньо ефективними. Зокрема, нагадування про контроль часу здебільшого ігноруються, а інструменти батьківського контролю залишаються складними для налаштування, що значно знижує їх практичну користь.
Дослідження, проведене минулого місяця командами New York University та Northeastern University, підтвердило низьку ефективність засобів безпеки в Instagram для підлітків: 66% таких інструментів були або не функціональними, або важкодоступними для молодої аудиторії. У свою чергу Meta заявила, що функції працюють відповідно до задуму – нагадування покликані стимулювати розумне користування застосунком, залишаючи підліткам можливість регулювати час перебування, тоді як батьки можуть встановлювати строгі обмеження.
Meta впровадила налаштування Teen Accounts у 2024 році після численних критичних зауважень від батьків та законодавців щодо впливу соцмереж на психічне здоров’я молоді. Ці налаштування передбачають:
– Базові приватні опції.
– Обмеження часу використання.
– Регулювання доступного контенту для користувачів молодше 18 років (за умови достовірної реєстрації дати народження).
Водночас користувачі віком 16 і 17 років можуть частково відмовитися від деяких обмежень. Компанія також повідомляє про застосування штучного інтелекту для визначення віку користувачів, проте точність таких технологій поки залишається невизначеною.
Європейська Комісія закликає Meta вимкнути основні функції, які сприяють формуванню залежності, серед яких:
– Автоматичне відтворення контенту (autoplay).
– Нескінченне прокручування стрічки.
Таке рішення могло б стати суттєвим поворотним моментом для роботи цих платформ. Крім того, рекомендовано переглянути алгоритми рекомендацій, зробивши їх менш спрямованими на максимальне залучення користувачів.
