Розробка UX/UI-дизайну — це створення користувацьких інтерфейсів, де головним пріоритетом є зручність і комфорт для користувача. Для розробки такого дизайну необхідно не лише ґрунтовно вивчити користувацький шлях, а й організувати ефективну командну роботу.
The Village Україна у співпраці з дизайн-студією The Gradient розкриває усі етапи створення дизайн-проєкту — від початкової ідеї до виведення продукту на міжнародний ринок.
The Gradient — львівська компанія, що спеціалізується на дизайні та запуску цифрових продуктів для глобального ринку, серед яких сайти, мобільні застосунки, а також платформні рішення для підприємств (enterprise) і SaaS.
Олег Гасьошин
Співзасновник і керуючий партнер The Gradient
Пошук клієнтів і вибір проєкту
Перші клієнти компанії з’явилися завдяки рекомендаціям друзів. Зараз нові замовники приходять переважно за відгуками попередніх клієнтів, рейтингами та через офіційний вебсайт. The Gradient посідає провідні позиції серед світових агенцій за версією Clutch — рейтингу маркетингових та IT-компаній, а також входить до списку найкращих UX-агенцій України.
Більшість клієнтів — це стартапи на різних етапах розвитку, які працюють у сферах ритейлу, фінансів, освіти, розваг, бізнес-сервісів та інших. За три роки роботи команда досягла такого рівня, що може вибирати замовників, з якими співпрацюватиме. При цьому рішення про роботу залежить від двох ключових аспектів:
- унікальність ідеї та готовність ринку сприймати продукт;
- потенційний клієнт і його цінності.
Важливо, щоб замовник чітко усвідомлював проблему, мав ясне бачення свого бізнесу та володів професійною експертизою. Саме такі клієнти задають високі стандарти якості й стимулюють професійний розвиток команди.
Аналіз ринку та маркетинг
Підхід до аналізу ринку і формування маркетингової стратегії залежить від конкретної проблеми, яку потрібно розв’язати. Основні варіанти:
-
Коли ідея є, але не до кінця сформована, а ринок потенційний: Завдання полягає у концептуалізації продукту. Для цього проводять аналіз конкурентів і вивчення потреб потенційних користувачів. Далі здійснюють кількісні опитування та глибинні інтерв’ю з потенційними споживачами, щоб зрозуміти їхній досвід, виявити проблемні моменти й знайти конкурентні переваги нового продукту.
-
Якщо клієнт вже має готовий продукт, який потребує доопрацювань: Зазвичай засновник має первинний досвід і розуміє, що працює або ні на його ринку. Команда допомагає допрацьовувати і реалізовувати оновлення. Іноді необхідні зміни стосуються не тільки самого продукту, а й бізнес-моделі замовника.
- Якщо клієнт усвідомлює проблеми у бізнесі, але не може їх чітко визначити: У такому разі проводиться аналітика та інтерв’ю з користувачами, щоб знайти корінь проблеми. Аналіз також дозволяє краще зрозуміти мотивацію та поведінку користувачів у критичних моментах, що дає змогу виявити прогалини, про які раніше клієнт не знав.
Формування команди для роботи над продуктом
Для кожного проєкту формується індивідуальна команда, розмір якої залежить від масштабів роботи: від розробки мобільного застосунку до масштабних ритейл-проєктів з кількома платформами. Зазвичай у команду входять:
- партнер,
- бізнес-аналітик,
- один або декілька дизайнерів,
- маркетолог.
Клієнт залучений до всіх етапів створення продукту, має змогу вносити пропозиції та рекомендації в режимі реального часу, а кожен учасник команди має безпосередній контакт із замовником.
Команда працює зі замовниками з різних країн, включаючи США, Великобританію та ОАЕ. Завдяки щоденним онлайн-мітингам і переговорним сесіям через Skype комунікація проходить без жодних ускладнень.
Розподіл відповідальності у команді
Усі учасники займаються дизайном продукту, проте кожен має свою сферу фокусу:
-
Дизайнер відповідає за створення користувацького досвіду: аналіз конкурентів, вивчення потреб клієнтів, розробка функціоналу та візуальної складової продукту.
-
Бізнес-аналітик також сфокусований на користувацькому досвіді, але з огляду на систему та логіку функціональностей. Він відповідає за документацію.
-
Маркетолог формує бренд та просування продукту, розробляючи стратегії і запускаючи рекламні кампанії в соціальних мережах.
- Партнер щодня бере участь у проєктній діяльності, що дозволяє контролювати якість, розвивати команду та глибше розуміти потреби клієнта.
Процес роботи над проектом
-
Діскавері-фаза
Тривалість — близько двох тижнів. В цей період команда вивчає ідею продукту та проблему, яку потрібно вирішити. Результатом стає чітке розуміння завдань і орієнтовних термінів виконання. -
Розробка User Flows та UX-концепції
На цьому етапі детально описуються кроки користувача і очікувані результати. Формується користувацький досвід, що визначає зручність кінцевого продукту. -
Дизайн-спринти
Процес створення продукту поділяють на спринти тривалістю один-два тижні. Кожен спринт присвячений розробці конкретного функціоналу: створенню логіки, написанню вимог чи оформленню UI-дизайну. Загальна кількість спринтів залежить від складності проєкту, зазвичай їх 10-12. -
Тестування
Продукт тестують на ранніх етапах. Бета-тестування дозволяє оперативно вносити правки до запуску. Перед виходом на ринок проводять контрольне тестування найскладніших і найбільш важливих функцій. -
Розробка
Після завершення дизайну всі технічні деталі передаються команді розробників, які можуть бути партнерами або підрядниками клієнта. Розробка зазвичай починається після завершення проектування перших функціоналів. - Запуск продукту
Важливо сформувати маркетингову стратегію, брендинг і обрати оптимальні канали просування — соціальні мережі, вірусні механізми чи офлайн-комунікації. Також розробляють користувацький досвід і цінове позиціонування. Для споживача це може бути звичайний застосунок, а для команди — результат тривалої роботи з аналізом, розробкою та впровадженням. Іноді створюють фізичні артефакти, наприклад пластикові картки.
Найцікавіші проєкти The Gradient
Triggmine (Таллінн, Естонія)
Проєкт полягав у розробці нової продуктової стратегії та користувацького досвіду для email-маркетингу. Мета — покращити сервіс і збільшити продажі малого та середнього бізнесу у секторі e-commerce. Фактично це — email-асистент для бізнесу. Розроблено інноваційний алгоритм на базі штучного інтелекту, доповнений простим і зрозумілим дизайном без зайвих деталей. Нова UI-концепція вплинула також на бренд-айдентику та маркетингову стратегію Triggmine.
Novalume (Данія)
Для цього проєкту створена ціла екосистема продуктів для розумних міст із метою впровадження інноваційних та екологічних рішень у сфері вуличного освітлення. Перший продукт дозволяє кінцевим користувачам контролювати міську систему освітлення, другий — спрощує процес виробництва та встановлення таких систем. Проєкт виходить за рамки суто бізнес-ніші, пропонуючи ефективні методи управління.
Swan (Об’єднані Арабські Емірати)
Мобільний додаток, що дозволяє здійснювати покупки шляхом сканування штрих-коду та оплати через кредитну картку. Проєкт унікальний тим, що перебуває на межі цифрового і фізичного світу, враховуючи реальні ситуації користувача: у руках кошик, дитина плаче, а товар потрібно швидко просканувати і вийти з магазину. Хоч для користувача це проста програма, насправді це складна система, яка включає адміністрування користувачів, товарів і магазинів.
Матеріал підготовлено за підтримки:
(логотип партнера згідно з оригінальним матеріалом)
