Європейський Союз ініціював комплексний аналіз діяльності провідних соціальних мереж Meta. За початковими висновками Єврокомісії, структура та функціонал Instagram і Facebook потенційно сприяють формуванню залежності у користувачів, а також створюють загрози для їхнього фізичного та психоемоційного здоров’я.
У фокусі уваги регуляторів опинилися не соціальні мережі загалом, а конкретні механізми, що мотивують користувачів затримуватися в додатках якомога довше. Спеціалісти Єврокомісії досліджують, чи компанія Meta повністю дотримувалася вимог Закону про цифрові послуги (DSA), розглядаючи, чи були належним чином враховані ризики, пов’язані зі специфікою дизайну цих платформ.
Розслідування Єврокомісії зосереджене на таких елементах Instagram і Facebook:
– нескінченна прокрутка стрічки новин;
– автоматичне відтворення відеоконтенту;
– push-сповіщення;
– персоналізовані рекомендаційні алгоритми.
За оцінкою європейських регуляторів, ці інструменти створюють умови, в яких користувачі втрачають контроль над часом перебування в соцмережах, і не можуть припинити користування платформами у запланований ними момент.
### Вплив дизайну соцмереж на поведінку користувачів
Європейська комісія наголошує, що Meta, ймовірно, недооцінила потенційний вплив власних дизайнерських рішень на здоров’я користувачів, особливо серед неповнолітніх і осіб із підвищеною вразливістю.
Ключовим предметом уваги стали рекомендаційні алгоритми, які постійно пропонують новий контент, підібраний виходячи з індивідуальних інтересів користувача. У поєднанні з механізмами автоматичного відтворення відео та безкінечної прокрутки стрічки це призводить до ситуації, коли людина фактично не має змоги зупинитися.
У Єврокомісії вважають, що такі системи можуть змушувати мозок перейти у своєрідний «режим автопілота», коли користувачі продовжують переглядати публікації не усвідомлено, а через сформовану звичку.
Особливої уваги викликає вплив цих технологій на дітей та підлітків. Згідно з інформацією ЄК, Meta не достатньо врахувала дані про кількість часу, який неповнолітні проводять у Facebook і Instagram, включно з нічним періодом.
Регулятори також звернули увагу на популярні формати контенту, такі як Reels і Stories, зазначаючи, що оптимізація цих форматів для максимального залучення аудиторії може сприяти надмірному або неконтрольованому використанню платформ.
### Недостатність заходів Meta щодо контролю часу використання соцмереж
Європейська комісія опрацювала чинні інструменти Meta для управління часом, який користувачі проводять у соцмережах. Проте регулятори вважають ці заходи неефективними.
Серед проблем:
– Функції нагадування про час, доступні в Instagram і Facebook, у тому числі автоматично активовані для підлітків, можна просто вимкнути. Це не сприяє істотному скороченню перебування у сервісах.
– Питання викликали також інструменти батьківського контролю, які, на думку Єврокомісії, можуть бути дієвими лише за умови, що батьки мають достатні технічні знання, розуміють принципи налаштувань і систематично слідкують за ними.
Отже, за оцінкою регулятора, батьківський контроль не здатен повністю нейтралізувати ризики, що випливають із самої конструкції платформ.
Крім того, ЄК звертає увагу на інформаційну підтримку Meta — рекомендації, поради та посилання на ресурси з психічного здоров’я. Однак, на думку комісії, ці інструменти не можуть ефективно зменшити ризики, якщо основні механізми утримання уваги користувачів залишаються без змін.
### Можливі вимоги до змін в роботі Instagram і Facebook
Наразі в рамках розслідування Європейська комісія вважає, що Meta повинна вжити заходів для коригування дизайну власних платформ.
Серед потенційних пропозицій:
1. Вимкнення за замовчуванням функцій, які можуть сприяти залежності від соцмереж, зокрема автоматичного відтворення відео та нескінченної прокрутки.
2. Впровадження більш дієвих механізмів для регулярних перерв у користуванні соцмережами.
3. Реформування роботи рекомендаційних алгоритмів таким чином, аби вони були менш спрямованими на збільшення тривалості перебування користувачів на платформах.
Meta тепер має можливість ознайомитися з висновками розслідування та надати письмову відповідь. Паралельно триватимуть консультації з Європейською радою з цифрових послуг.
У разі підтвердження порушень Meta загрожує значний штраф, розмір якого відповідно до регламентів ЄС може сягати до 6% від загального світового річного обороту компанії. Розмір санкції залежатиме від тяжкості, тривалості та повторюваності зафіксованих правопорушень.
### Посилення контролю Європи над соцмережами для дітей
Проблематика впливу соціальних мереж на дітей і підлітків останнім часом стала однією з головних тем на порядку денному європейських політиків.
– Наприкінці квітня Єврокомісія вже звинувачувала Meta у недостатньому захисті наймолодших користувачів від потенційно шкідливих наслідків користування платформами.
– Президент Франції Еммануель Макрон закликав країни Євросоюзу виробити єдину стратегію обмеження використання соціальних мереж дітьми.
– У Євросоюзі дедалі активніше обговорюють необхідність створення безпечнішого цифрового середовища, особливо для молодих користувачів.
Зараз питання полягає в тому, чи змінить Meta підхід до дизайну своїх соцмереж добровільно, чи ці зміни будуть нав’язані їй за допомогою посиленої регуляторної політики.
