Анна Трінчер мала виступати в Кривому Розі 30 жовтня, але через день жалоби на Дніпропетровщині концерт перенесли на наступний день. Дехто з глядачів дізнався про це вже біля Палацу молоді і студентів. Там у холі навіть сталася бійка. А коли співачка виклала відео з концерту, у коментарях почали питати, що з грошима за квитки. Одна з покупчинь написала, що витратила 3000 грн і досі не отримала їх назад.
Чому виступ перенесли з п’ятниці на суботу
30 жовтня на Дніпропетровщині оголосили жалобу за загиблими після російського удару по Дніпру. За словами Трінчер, того ж дня її команда отримала від міської влади заборону на проведення концерту. Отже, про зміну дати стало відомо лише за кілька годин до початку.
Спершу концерт мав початися в п’ятницю о 18:00, а в підсумку відбувся в суботу, 31 жовтня, о 17:00. Місце не змінилося, це був Палац молоді і студентів Криворізького національного університету на вулиці Віталія Матусевича, 11А. У квитковій афіші повідомили, що придбані квитки дійсні на нову дату.
Бійка в холі Палацу молоді і студентів
Частина людей прийшла в п’ятницю і лише на місці дізналася, що концерту не буде. У холі почалася сутичка, яка переросла в бійку. На місце приїхала поліція, а відео бійки швидко розлетілося мережею.
Наступного дня на концерті Трінчер зі сцени згадала, що люди побилися, аби потрапити на її виступ. Проте коли вона виклала ролик, одна з глядачок припустила, що причиною міг бути саме конфлікт через повернення грошей. Отже, публічно прозвучали дві версії, але з відео неможливо зрозуміти, з чого почалася бійка.
Звідки взялися 3000 гривень
Під відео в Instagram одна з покупчинь написала, що в суботу прийти не змогла. За її словами, на квитки вона витратила 3000 гривень, і повернути гроші їй не вдалося. Тобто ця сума стосується тільки її покупки. Скільки ще людей просили повернути гроші і чи хтось їх отримав, публічно не повідомлялося.
Тим, хто міг прийти в суботу, було досить показати свій п’ятничний квиток. А от у тих, кому нова дата не підійшла, виникло логічне питання: чи можна повернути гроші за квиток, яким вони так і не скористалися.
Позиція співачки щодо повернення коштів
Трінчер послалася на публічну оферту, тобто умови, з якими покупець погоджується, коли оплачує квиток. За її словами, ці правила дозволяють перенести виступ через форс-мажор, наприклад довгу повітряну тривогу чи день жалоби. Також співачка нагадала, що концерт у Кривому Розі все ж відбувся, просто днем пізніше.
Вона розповіла і про витрати своєї команди, в якій понад 20 людей. До перенесення вже встигли привезти й змонтувати техніку, оплатити проживання та харчування. Тим самим вона пояснила позицію команди, але конкретного порядку повернення грошей за цей концерт так і не назвала.
Куди звертатися, якщо нова дата не підійшла
Насамперед напишіть у квитковий сервіс, через який купували квиток. Вкажіть номер замовлення, суму, стару й нову дату концерту і спитайте, чи приймають заявки на повернення саме за цю подію. Якщо сервіс відправить вас до організатора, його назву можна знайти в афіші або в підтвердженні покупки. Для концерту в Кривому Розі організатором вказано ТОВ “Олегарт Продакшн”.
Квиткові сервіси повертають гроші лише тоді, коли організатор дав їм на це повноваження. Тому збережіть і квиток, і підтвердження оплати, і повідомлення про перенесення. А якщо вам відмовлять, попросіть письмово вказати, які саме умови застосували до вашого замовлення.
Заступниця головного редактора HMStudio. Відповідає за розділи здоров'я, моди та цікавих новин, відбір тем і підготовку матеріалів до публікації. Стежить, щоб кожна новина мала перевірене першоджерело і була викладена зрозумілою мовою.
