Девіз українців: з фінансами на просторах NovaPay
Компанія NovaPay радісно оголосила про досягнення мільйона користувачів свого застосунку. Хто ж ці клієнти? Чому вони вирішили скористатися NovaPay? Чи дійсно підприємцям потрібен інструмент, а не традиційний банк? Що зараз найбільше турбує фінансові технології? І, головне, в чому переваги NovaPay в боротьбі з класичними банківськими установами? Про все це в інтерв’ю розповів Олексій Рубан, директор з інновацій NovaPay.
Мільйон клієнтів: свято чи відповідальність?
Олексій, ваша компанія перетнула позначку у мільйон клієнтів. Це радість чи причина для серйозних роздумів?
Скоріше, і те, і те. Спочатку відкрили шампанське, а потім замислились про нову відповідальність. Один мільйон – це не свято, а певна планка, що веде до розуміння, що відтепер помилки можуть мати серйозні наслідки. Якщо колись при 10 тисячах клієнтів це був просто інцидент, то тепер це може стати репутаційною кризою. Мільйон українців проголосували своїми грошима! Це справжня цінність.
Хто ваші клієнти?
Ми знаємо про нашу аудиторію більше, ніж вони самі думають. Найактивніший сегмент – це люди у віці від 25 до 40 років. Вони динамічні, цінують цифрові рішення і не бажають витрачати час на відвідування відділень. Але нас вражає ще один факт: близько третини наших користувачів – це люди старше 40. Цей міф про «нецифрових» людей вже давно розвіяний.
Географія використання: широка карта
Наші клієнти з усіх куточків України. Зрозуміло, що Київ, Дніпро, Одеса, Харків та Львів займають лідерські позиції. Але не менш цікава статистика щодо Луганської області – тут понад 2600 активних підприємців. Люди, які залишилися, які попри всі труднощі продовжують користуватися фінансовими сервісами. Це важливий момент у створенні стійкої системи.
Чому підприємці обирають NovaPay?
Близько 100 тисяч ФОПів та їх вибір NovaPay замість банку викликаний потребою у зручному фінансовому інструменті. Підприємці не шукають «цілу банківську екосистему», вони хочуть швидко приймати платежі та отримувати гроші, витрачаючи на це максимум 5 хвилин. Найбільше вражає, що 52% наших клієнтів – це жінки! Це насправді нетипово для фінансового сектору.
Конкуренція з банками: різні ніші чи справжня боротьба?
Це реальна конкуренція, і ми це не приховуємо. Багато банків мають величезну перевагу – це довіра, яка формувалася роками. Люди мають зарплатні картки та депозити, і змінити звички важко. Наша місія – запропонувати рішення, яке здивує у потрібний момент. Ми не намагаємось замінити банки, ми пропонуємо альтернативу у вигляді швидких, зручних сервісів у критичні моменти.
Актуальні ризики для фінтеху
Є кілька чинників, про які зазвичай не говорять відкрито.
- Воєнні ризики: Війна вплинула на багато аспектів, включаючи банкрутство частини українців, які виїхали за кордон. Вони можуть використовувати картки Visa та Mastercard, але це нас певним чином обмежує.
- Шахрайство: З ростом кількості користувачів зростає й ймовірність атак. Ми серйозно інвестуємо в антифрод-системи, використовуючи поведінкові моделі та штучний інтелект.
- Регуляторне навантаження: Вимоги до фінансових установ постійно зростають, що самі по собі є викликом. Але ми намагаємось відповідати новим стандартам.
Подальші плани: до два мільйони з користувачами
Два мільйони – це не мета, а результат. Поставивши за ціль лише цифру, можна забути про самого користувача. Наша реальна амбіція – стати таким фінансовим інструментом, про який просто не думають. Як інтернет: коли все працює, нема потреби в цьому замислюватись.
Куди рухається NovaPay?
- Електронна комерція: Ми вже присутні там, де користувачі купують. Маємо бути там, де ухвалюють рішення про покупки.
- Бізнес-клієнти: Ми не зупиняємось на 100 тисяч ФОПах. Малий бізнес постійно потребує допомоги.
- Міжнародні послуги: Багато українців зараз за кордоном. Їхні фінанси мають бути мобільними та доступними.
Що особливого у NovaPay?
Ми швидкі, але відповідальні. Це непросто, але ми прагнемо знайти баланс між швидкістю та надійністю. Багато хто з гравців або повільний і стабільний, або швидкий, але ненадійний. Ми шукаємо middle ground.
Обігнавши мільйон користувачів, ми усвідомлюємо: це не фінал, а нові виклики. Продовжуємо працювати, щоб створити дійсно корисний та зручний продукт.
Наступна зупинка – два мільйони. Але, як вважає Олексій, це буде лише результат всього виконаного.
