Компанія «Фабрика квартир» позиціонує себе як надійного партнера у сфері ремонтних послуг та дизайну інтер’єрів. На офіційному сайті підприємства заявлено про комплексний сервіс: від розробки дизайн-проєкту до виконання ремонту «під ключ», прозоре формування кошторису, поетапну оплату, відсутність прихованих додаткових витрат і професійний супровід клієнта на всіх етапах робіт.
Підприємство працює на ринку понад п’ять років, має представництва в Івано-Франківську, Львові, Києві та Одесі, а також виконує замовлення по всій території України.
Проте останнім часом навколо компанії з’явився гучний скандал: дедалі більше клієнтів скаржаться на те, що після внесення значних сум коштів не отримали обіцяного результату ремонту. За їхніми словами, роботи або не були завершені, або не розпочалися зовсім, а спроби встановити контакт із представниками фірми часто залишалися без відповіді.
У теперішній час постраждалі об’єдналися в Telegram-спільноту, яка вже налічує близько 200 учасників. Частина з них звернулася до правоохоронних органів зі скаргами, деякі уклали договори з адвокатами для відстоювання своїх прав.
Що ж відбувається з компанією, яка раніше рекламувала себе як надійного партнера у сфері ремонтних послуг? Які претензії висувають клієнти, і що на це відповідають представники «Фабрики квартир»? Редакція «Галки» поспілкувалася з усіма зацікавленими сторонами, щоб дати повну картину ситуації.
—
### Від обіцянок до судових розглядів: три історії клієнтів «Фабрики квартир»
#### 1. «У грудні 2025 року мені мали здати готову квартиру, але ремонт так і не був завершений»
Анастасія Коцур переїхала до Івано-Франківська з Херсона у 2022 році. Восени 2024-го, ще до введення квартири в новобудові в експлуатацію, вона почала шукати компанію, здатну виконати ремонт «під ключ». Тоді «Фабрика квартир» активно рекламувала свої послуги у соцмережах, співпрацювала з місцевими блогерами та справляла враження надійної організації.
> «Я не була місцевою, не мала знайомих майстрів, які могли б щось порадити. У них був великий офіс, укладений договір, а компанія працювала вже кілька років. На той момент не знайшла негативних відгуків», — розповідає Анастасія.
Перший контакт із фірмою відбувся восени 2024-го. Менеджер підтримував зв’язок із клієнткою, очікуючи момент введення квартири в експлуатацію. У травні 2025 року сторони зустрілися в офісі, а наприкінці місяця підписали угоду. За словами Анастасії, компанія гарантувала виконати ремонт не довше, ніж за 110 робочих днів.
Одразу після укладення договору вона внесла перший та найбільший платіж — майже один мільйон гривень. У компанії пояснили це необхідністю закупівлі матеріалів заздалегідь, щоб уникнути подорожчання. Пізніше клієнтка ще доплачувала за додаткові роботи і передала ключі від квартири виконавцям.
Однак, за її словами, ремонт фактично не почався.
> «Тижнями писала, але не отримувала відповіді. Лише в серпні повідомили, що заклеїли вікна і двері. Потім восени зробили чорнові роботи з електрики та сантехніки — і на цьому роботи зупинилися», — додає вона.
Згідно з договором, ремонт мали завершити до грудня 2025 року, проте терміни постійно переносили. Представники пояснювали затримки зміною керівника філії, нестачею працівників і мобілізацією.
Пізніше Анастасія поспілкувалася з майстрами, які працювали на об’єкті.
> «Вони розповіли, що проблема була не лише в нестачі людей. У компанії затримували оплату за виконані роботи. Виходило, що я вже повністю розрахувалась, а підрядники — ні», — зазначає жінка.
Навесні 2026 року Анастасія прийшла до офісу компанії й дізналася, що фізична особа-підприємець, з яким було укладено договір, припинив діяльність ще за місяць до того. Власник компанії Володимир Кучірка запропонував укласти новий договір із іншим підприємством та обіцяв завершити ремонт до 1 червня, що не було виконано.
Загальна вартість договору становила понад 1,4 мільйона гривень. У червні 2026 року Анастасія розірвала угоду. Вартість невиконаних робіт становила понад 284 тисячі гривень. Окрім того, у договорі передбачено штраф за порушення термінів виконання.
> «Мені запропонували підписати документ, відповідно до якого я відмовляюсь від будь-яких претензій, а вони обіцяють повернути кошти до кінця року. Однак конкретної дати не було, тож я відмовилася. Після цього зв’язок зі мною обірвався», — розповідає клієнтка.
Наразі вона подала позов до суду, звернулася до Держпродспоживслужби та правоохоронних органів, зокрема, із заявою про можливе шахрайство.
—
#### 2. «Вніс понад два мільйони гривень наперед, але ремонт виконано лише частково»
Антон Табаченко, мешканець Києва, який переїхав туди зі Сєвєродонецька, придбав квартиру в Івано-Франківську. Оскільки не мав змоги постійно контролювати будівельні роботи на місці, він шукав компанію, яка б виконала повний ремонт дистанційно.
Про «Фабрику квартир» дізнався через соцмережі, рекламу та рекомендації. Вперше звернувся до компанії в 2023 році, коли будинок ще будувався. Після завершення дизайн-проєкту в липні 2025 року підписав угоду на ремонт «під ключ» на суму понад 2,6 мільйона гривень.
Згідно з договором, одразу потрібно було внести близько двох мільйонів гривень як аванс. Компанія пояснила це необхідністю закупівлі матеріалів за вигідною ціною до їхнього подорожчання.
> «Сказали, що закуплять матеріали одразу, щоб уникнути зростання цін. Решту суми розбили на кілька платежів — я виконав усі зобов’язання», — стверджує Антон.
Ремонт планували завершити до 26 січня 2026 року, втім, за перші місяці роботи практично не велись.
> «Мені пояснювали це святами, мобілізацією, відсутністю робітників і проблемами з електроенергією. Я розумів ситуацію в країні, але ремонт практично не просувався», — говорить він.
У грудні він особисто приїхав до Івано-Франківська, зустрівся з представниками компанії, після чого частина робіт була виконана, проте незабаром знову припинилася.
Пізніше чоловік зв’язався із виконробом, який повідомив, що готовий працювати, але майстрам не виплачують заробітну плату.
> «Проблема не в тому, що немає кадрів, а в тому, що підрядники не отримують оплату», — констатує Антон.
За оцінкою незалежного фахівця, на момент зупинки робіт виконано близько 30% загального обсягу: прокладено електропроводку, зроблено стяжку підлоги та деякі підготовчі роботи. Санвузли залишаються у стані, у якому їх здала будівельна компанія. Дорогі оздоблювальні матеріали, які мали закупити на початку, на об’єкті відсутні.
Після численних безрезультатних спроб врегулювати ситуацію Антон звернувся до поліції.
> «Спочатку думав, що це просто затримки, але коли дізнався про схожу ситуацію у інших клієнтів, усвідомив масштаб проблеми. Є люди, яким після оплати навіть не почали роботи», — зазначає він.
Наразі Антон очікує на завершення слідства та проведення експертизи, що визначить обсяг фактично виконаних робіт і розмір збитків.
—
#### 3. «Після передоплати комунікація з компанією почала зникати»
Олександр Глотов із сім’єю переїхав до Івано-Франківська після того, як їхнє житло в Кривому Розі було зруйноване. Купивши будинок, він шукав фірму для проведення ремонту «під ключ», оскільки через роботу не мав змоги постійно контролювати процес.
За його словами, вони обрали «Фабрику квартир» через активну рекламу в соцмережах, численні відеовідгуки та обіцянку повністю взяти на себе ремонт.
Співпраця почалася наприкінці січня 2025 року зі створення дизайн-проєкту, який виконали швидко і якісно.
> «Дизайн-проєкт зробили швидко і якісно. Зараз розумію, що саме це викликало довіру до компанії», — розповідає Олександр.
Після тривалої паузи, бо будинок ще будувався, рік потому погодили кошторис і уклали договір на проведення робіт. Авансовий платіж склав близько 2,5 мільйона гривень, що становило приблизно 75% від вартості договору.
> «Мене насторожувала така велика передоплата, але в компанії пояснили, що закуплять всі матеріали одразу, зафіксують їхню вартість і це дозволить уникнути подорожчання. Враховуючи попередню співпрацю, це викликало довіру», — додає він.
Після отримання грошей комунікація стала менш активною.
> «Зустрічалась комунікація, поки компанія очікувала наступних платежів. Але коли ми припинили їх через невиконання умов, перестали бути цікавими для фірми», — каже Олександр.
До того ж, сім’я вимагала чіткий графік виконання робіт у договорі, що дозволяло відтерміновувати платежі у разі затримок. Проте роботи майже не виконувалися.
> «За понад 2,5 мільйона гривень нам зробили демонтаж і перестінок на суму близько 9 тисяч гривень. Почали прокладати електропроводку, але роботи так і не довели до кінця», — розповідає він.
З часом один із електриків особисто заявив, що бригада припиняє роботу через відсутність оплати з боку компанії, хоча менеджер тоді пояснював відсутність працівників.
Олександр почав збирати інформацію про інших клієнтів «Фабрики квартир».
> «Коли ми об’єдналися, з’ясувалося, що випадок не поодинокий. На момент нашого договору у компанії вже були проблеми з іншими об’єктами, але вони продовжували укладати нові угоди і брати великі аванси», — констатує він.
Пізніше з’ясувалося, що ФОП, з яким укладали угоду, запустив припинення діяльності відразу після отримання коштів.
Коли Олександр направив вимогу про розірвання договору, отримав у відповідь претензії зі штрафними санкціями, нібито через прострочення платежів з його боку.
> «Ми припинили оплату через невиконання договірних зобов’язань компанією, але нам намагалися перекласти відповідальність», — зазначив клієнт.
Збитки чоловік оцінює приблизно у 2,5 мільйона гривень. За словами Олександра, більшість матеріалів, які мали закупити за авансові кошти, на об’єкті так і не з’явилися.
Він уже подав заяву до правоохоронних органів. Кримінальне провадження відкрите ще у червні 2026 року, розслідування триває.
> «Коли ми об’єдналися у спільний чат, там було близько десяти людей. Зараз вже понад 190. Саме тоді стало зрозуміло, що це не випадкові затримки, а масштабна проблема, що торкнулася багатьох замовників», — ділиться він.
—
### Відповідь власника «Фабрики квартир»: щирість та готовність до діалогу
Редакція «Галки» звернулася до власника торгової марки Володимира Кучірки з переліком запитань.
Володимир Кучірка зазначив, що на частину з них не може надати відповіді через комерційну таємницю.
#### Потенційні шляхи врегулювання зупинки ремонтів
> «Кожна ситуація унікальна, тому розглядаємо їх поодиноко. Наразі триває аналіз об’єктів і переговори з замовниками, щоб зрозуміти всі деталі. Залежно від конкретних обставин шукаємо реалістичні та справедливі варіанти вирішення. Для нас важливо не залишити проблему без уваги й рухатися в спільному напрямку разом із замовниками», — розповідає Кучірка.
#### Юридична позиція
> «Мені відомо про звернення клієнтів до правоохоронних органів, і я розумію такі кроки. Люди прагнуть захистити свої інтереси, що цілком природно. Зі свого боку я готовий допомагати у з’ясуванні обставин і надавати необхідні пояснення. Для мене є важливим підхід через відкритий діалог і пошук конструктивних рішень», — додає він.
—
### Заява Володимира Кучірки — спроба пояснити ситуацію
> Ця заява є спробою відкрито пояснити ситуацію, яка склалася навколо діяльності компаній, що працювали під брендом «Фабрика квартир». Для мене важливо не лише прояснити обставини, а й висловити щире співчуття замовникам, які зіткнулися з труднощами. Усвідомлюю важливість довіри і підтверджую готовність до діалогу та пошуку виходу з кожної ситуації.
Відзначаючи свою роль, Кучірка пояснює:
– Він є власником торгової марки «Фабрика квартир».
– Під брендом у різні періоди працювали різні юридичні особи, які укладали власні договори і керували діяльністю незалежно.
– Розуміє, що для замовників це виглядає як єдиний суб’єкт, тому бере на себе відповідальність і бере участь у пошуках рішень.
Він додає, що йому щиро боляче через складне становище частини клієнтів, розуміє для багатьох цей ремонт — важливий етап життя з великими очікуваннями та витратами.
Водночас відзначає, що за роки роботи під брендом було реалізовано багато проєктів і виконано значний обсяг зобов’язань. Цей факт не применшує проблем, але засвідчує прагнення працювати чесно та відповідально.
Комунікація з клієнтами триває, хоча і спостерігаються затримки.
> «Щиро перепрошую за це. Ми поступово опрацьовуємо всі звернення, щоб жодна ситуація не лишилася поза увагою. Для нас важливо, щоб кожен клієнт був почутий», — повідомив власник.
Щодо подальших кроків зазначається:
– Налагоджено процес пошуку індивідуальних рішень.
– Висловлено віру в те, що навіть у складних обставинах можна дійти порозуміння за умови готовності до діалогу.
– Основна мета — чесне, відкритим та результативне вирішення ситуацій.
Володимир Кучірка також подякував замовникам за терпіння, партнерам — за підтримку, а працівникам — за зусилля в непростий період.
—
### Подальший розвиток подій
Наразі частина постраждалих уже звернулась до поліції, суду та інших державних інстанцій, а також об’єдналася для спільного захисту своїх інтересів. У той же час власник бренду заявляє про готовність до діалогу і пошуку індивідуальних шляхів врегулювання конфліктів.
Розв’язка цієї ситуації залежатиме від результатів кримінальних проваджень, судових розглядів та переговорів між усіма учасниками процесу.
—
Читайте також:
Стежте за останніми новинами Івано-Франківська.
