Європейська Комісія (ЄК) у п’ятницю оголосила про попереднє визнання корпорації Meta винною у порушенні європейського законодавства, що регулює цифрові послуги. Пред’явлені компанії претензії стосуються дизайну соціальних платформ Instagram та Facebook, що, на думку регулятора, має звикальний ефект. Обидві ці платформи є власністю корпорації Meta.
У своїй заяві виконавча заступниця голови ЄК Генна Вірккунен наголосила на важливості захисту фізичного та психічного здоров’я громадян Європи, зазначивши: «Захист фізичного та психічного здоров’я європейців має бути пріоритетом для соціальних мереж. Закон про цифрові послуги створює чіткі юридичні рамки для притягнення платформ до відповідальності за застосування елементів дизайну, які сприяють звиканню, та за наслідки їхніх сервісів. Ми повністю віддані забезпеченню дотримання законодавства в європейському просторі.»
Офіційне комюніке Єврокомісії присвячене результатам розслідування, яке сфокусоване на таких функціях соцмереж як:
– нескінченна прокрутка,
– автоматичне відтворення контенту,
– push-повідомлення,
– високорівневі персоналізовані системи рекомендацій.
Дослідження підтвердило, що корпорація Meta не провела належну оцінку ризиків, пов’язаних із застосуванням звикального дизайну в контексті фізичного і психічного здоров’я користувачів, зокрема неповнолітніх та вразливих дорослих. Зокрема, не були враховані такі елементи Instagram та Facebook, які стимулюють користувачів безперервно перегортати стрічку та поглиблюють автоматичний режим сприйняття контенту, що призводить до формування шкідливих звичок і компульсивного користування платформами.
Крім того, ЄК вказує, що Meta ігнорує доступні дані щодо часу, який неповнолітні проводять на Instagram і Facebook у нічний час, а також не враховує, як оптимізація форматів, таких як Reels та Stories, може викликати надмірне або нав’язливе застосування сервісів.
Європейський регулятор також звертає увагу на те, що ефективність батьківського контролю Meta значною мірою залежить від технічної компетентності батьків та опікунів, а також від їх готовності витрачати зусилля та час для розуміння цих інструментів. Це спонукає до висновку, що подібні заходи не є достатніми для мінімізації ризиків, пов’язаних із звикальним дизайном Instagram та Facebook.
За словами представників ЄК, існуючі ініціативи Meta щодо підвищення обізнаності користувачів, серед яких поради та посилання на ресурси з питань психічного здоров’я, доступні на окремій сторінці «центру безпеки», явно не зменшують ризики, спричинені дизайном платформ, який викликає залежність. Наразі, за підсумками попереднього етапу розслідування, комісія рекомендує компанії внести наступні зміни:
1. Відключити функції, що стимулюють звикання, зокрема «автоматичне відтворення» та «нескінченну прокрутку».
2. Запровадити ефективні перерви в користуванні екраном.
3. Змінити систему рекомендацій, щоб зробити її менш орієнтованою на максимізацію взаємодії з користувачем.
Водночас у повідомленні ЄК зазначено, що ці попередні висновки не є остаточним підсумком розслідування.
На цей момент корпорації Meta надано право на захист. Вона має можливість ознайомитися з матеріалами розслідування Єврокомісії та надати письмову відповідь на попередні висновки регулятора.
