Європейська комісія попередньо встановила, що компанія Meta порушує законодавство про цифрові послуги через особливості дизайну платформ Instagram та Facebook, які сприяють формуванню залежності у користувачів. Про це повідомляється на офіційному сайті органу.
Підсумки попереднього розслідування, розпочатого Єврокомісією у травні 2024 року, базуються на аналізі впливу дизайну платформ на поведінку користувачів. В межах цього розслідування було перевірено низку функцій, зокрема:
– нескінченну стрічку новин (infinite scroll);
– автоматичне відтворення відеоконтенту;
– push-повідомлення;
– алгоритми персоналізованих рекомендацій.
За результатами попередніх висновків, Meta неадекватно оцінює ризики, які її сервіси створюють для фізичного та психічного здоров’я користувачів, зокрема дітей і вразливих дорослих. Комісія також звернула увагу на те, що компанія ігнорує дані про тривалість нічного користування соцмережами неповнолітніми, а також недооцінює вплив оптимізації форматів, таких як Reels і Stories, які можуть підсилювати надмірне чи компульсивне користування платформами.
Європейський регулятор зауважує, що діючі механізми Meta не ефективні у зниженні ризиків, що випливають із специфіки дизайну сервісів. Зокрема:
– інструменти контролю часу, навіть ті, що активуються автоматично для підлітків, користувачі можуть легко відключити або проігнорувати;
– через це такі функції не забезпечують значного скорочення часу, проведеного на платформах;
– батьківський контроль діє лише за умови наявності у батьків або опікунів достатніх технічних навичок та готовності присвячувати час налаштуванню цих інструментів, що суттєво знижує їхню ефективність.
Крім того, інформаційні матеріали компанії Meta, які містять поради й посилання на ресурси з підтримки психічного здоров’я та розміщені у спеціальному розділі «Центр безпеки», не нейтралізують ризики, пов’язані із залежним дизайном Instagram і Facebook.
На поточному етапі розслідування Єврокомісія вважає за необхідне, щоб Meta здійснила зміни у дизайні обох платформ, серед яких:
1. Відключення за замовчуванням функцій автоматичного відтворення відео та нескінченної стрічки.
2. Впровадження ефективних нагадувань про необхідність робити перерви.
3. Модифікація алгоритмів рекомендацій з метою зменшення стимулів для тривалого перебування користувачів у додатках.
Водночас у Єврокомісії наголосили, що ці висновки носять попередній характер і не визначають остаточного рішення за результатами розслідування. Компанія Meta має право ознайомитися з матеріалами справи та подати письмові пояснення щодо висунутих попередніх висновків. Паралельно відбуватиметься оцінка з боку Європейської ради з цифрових послуг.
У разі якщо Єврокомісія остаточно підтвердить наявність порушень, вона може ухвалити рішення про невиконання вимог Закону про цифрові послуги та застосувати до компанії фінансові санкції. Розмір штрафу залежатиме від характеру, тяжкості, повторюваності та тривалості порушення і може сягати до 6% світового річного обороту корпорації.
Попередні висновки базуються на всебічному розслідуванні, у ході якого Єврокомісія вивчила:
– звіти компанії Meta щодо оцінки ризиків;
– внутрішні документи та дані Meta;
– відповіді на численні інформаційні запити;
– наукові дослідження;
– консультації з експертами, які вивчають поведінкові залежності та інші пов’язані теми.
Окремо Єврокомісія продовжує розслідування, спрямоване на перевірку захисту дітей до 13 років, а також вивчає так званий ефект «кролячої нори» (rabbit hole effect). Цей феномен полягає в тому, що алгоритми рекомендацій Facebook та Instagram можуть поступово занурювати неповнолітніх у перегляд дедалі більшої кількості схожого контенту, використовуючи вразливість користувачів через нестачу життєвого досвіду.
Нагадуємо, що у лютому 2024 року у штаті Нью-Мексико почався судовий розгляд позову проти корпорації Meta Platforms. Компанію Марка Цукерберга звинувачують у тому, що соціальні мережі Facebook, Instagram та WhatsApp стали «сприятливим середовищем» для сексуальної експлуатації дітей і підлітків, а сама корпорація нібито отримувала із цього прибуток. Це перший у Сполучених Штатах випадок, коли подібний позов проти великої технологічної компанії розглядається судом присяжних.
