Держава в смартфоні: як штучний інтелект змінює життя українців
Від «Дії» до агентної держави
«Держава у смартфоні» – у 2019-му році це не просто фраза, а новий етап у взаємодії між громадянами та державою, започаткований програмою “Дія”. Сьогодні штучний інтелект вже активно працює поруч з адміністраторами ЦНАПів, надаючи необхідну інформацію в режимі реального часу. Це не лише спрощує обслуговування, а й значно знижує ризик людських помилок. Це лише перший крок до впровадження так званої агентної держави (agentic state) в Україні.
Команда Міністерства цифрової трансформації зосередила свої зусилля на цифровій еволюції, що дозволяє ШІ-агентам взаємодіяти не тільки з громадянами, а й автоматизувати внутрішні процеси в установах. Це дозволить звільнити людей від рутинних завдань.
Цілі та завдання WINWIN AI Center of Excellence
Розвиток інновацій
WINWIN AI Center of Excellence, який керує Роман Кислий, має амбітну мету – перетворити Україну на одного з провідних інноваторів у світі. Завдання центру полягає в реалізації стратегії цифрового розвитку до 2030 року, що гарантує не тільки поліпшення якості життя, а й активний розвиток людського капіталу.
- Захист даних: Центр прагне забезпечити, аби дані не покидали межі країни і перебували під контролем закону про захист персональних даних.
- Мовна модель «Сяйво»: Одне з головних завдань – розробка національної мовної моделі, яка допоможе зрозуміти культурний контекст українців.
- Штучний інтелект у громадському секторі: Створення чіткої юридичної рамки для роботи ШІ, відповідної до європейських стандартів.
Рейтинг готовності до ШІ
В Україні уже активно працюють над покращенням позиції в міжнародному рейтингу Government AI Readiness Index, де наразі займаємо 41-ше місце. Перші три позиції посідають США, Франція та Велика Британія. Для досягнення третього місця Україні потрібно суттєво підвищити кількість державних послуг, що надаються за допомогою нових технологій.
Етапи реалізації проєкту «Сяйво»
Розробка мовної моделі розпочалася рік тому, і нині проходить етап тестування. За словами Кислого, модель має бути готовою до кінця року, після чого вона стане доступною для широкого використання.
Авторські права в освіті
Питання авторських прав залишаються вкрай чутливими. Вся інформація використовується лише за згодою авторів, що є основним принципом у проекті. Вже укладені угоди з медіа та бібліотеками, що дозволяє уникнути юридичних проблем.
ШІ-асистент у «Дії»
Як це працює?
Асистент у мобільному застосунку «Дія» за перший рік роботи вже обслуговував понад 5,5 мільйона користувачів. Зокрема, 400 тисяч українців скористалися саме ШІ-асистентом. Можливості технології постійно розширюються.
- Згенеровані довідки: Наприклад, понад 8 тисяч довідок про доходи були випущені через асистента.
- Автоматизація переписки: Саме він може готувати пакети документів для запису дитини в дитсадок, значно спростивши цей процес.
Наступне велике оновлення – це голосовий функціонал, що максимально адаптує застосунок для користувачів, які потребують зручності в комунікації.
Оцінка ризиків і безпеки
Наразі Україні вдається дотримуватись достатньо обережного підходу до безпеки даних. ШІ-системи автоматизують багато процесів, що зазвичай забирали години, а іноді навіть дні, оптимізуючи час і людські ресурси в державному управлінні.
Основні ризики при роботі з ШІ:
- Захист даних: Неправильна обробка персональної інформації може призвести до серйозних наслідків.
- Етичні обмеження: ШІ має дотримуватись норм, аби не вводити користувачів в оману.
- Проблеми з ухваленням рішень: Кінцеве слово завжди залишатиметься за людиною.
Законодавчі ініціативи
Міністерство активно працює над законодавством, яке відповідатиме європейському законодавству у сфері штучного інтелекту. Це дозволить Україні не тільки стандартизувати використання ШІ, а й підготувати місцеві компанії до нових умов.
Як убезпечити себе?
Завжди важливо свідомо ставитися до надання інформації. Щоб не ризикувати своїми даними, не варто ділитися особистою інформацією, якщо це не є абсолютно необхідним.
Життя в цифрову епоху не обходиться без ризиків, але завдяки новим технологіям Україна має можливість стати більш відкритою, безпечнішою та ефективною у державному управлінні.
