ШІ-інтерв’юер Anthropic – що показало опитування 81 тисячі людей

Чи здатен штучний інтелект замінити живу людську взаємодію? Роздуми про експеримент Anthropic

Компанія Anthropic нещодавно провела захоплюючий експеримент із використанням спеціалізованого штучного інтелекту для збору детальних відповідей у форматі інтерв’ю. Цей інноваційний підхід передбачав, що програма ставить базові запитання, наприклад, про останнє використання чат-ботів або сучасні побажання людей щодо розвитку технологій. На основі отриманих відповідей ШІ самостійно формулює уточнюючі запитання, що дозволяє збирати розширені дані.

В компанії упевнені, що цей метод здатен кардинально змінити підхід до проведення соціологічних досліджень. Завдяки своїм можливостям, алгоритм одночасно взаємодіє з десятками тисяч респондентів по всьому світу, забезпечуючи при цьому швидкість обробки інформації, на яку важко було б сподіватися людським модераторам.

Критичний погляд на ШІ: чому він не може повноцінно вести діалог

Проте, професійні дослідники, які спеціалізуються на цифрах і якості, мають свої заперечення. Вони вважають, що використання штучного інтелекту для збору даних не може замінити справжнє якісне дослідження.

Ось три основні причини, чому це так:

• Алгоритмічність замість людської бесіди. Хоча кількісні дослідження потребують чітких умов, якісні інтерв’ю вимагають гнучкості. Людина-інтерв’юер може дивитися в очі, реагувати на емоції та адаптуватися до настрою свого співрозмовника. На контрасті, ШІ від Anthropic обмежений інструкціями, заданими розробниками.
• Відсутність власної позиції. Кожен дослідник ставить запитання крізь призму свого досвіду — статі, походження, переконань. Завдяки цьому виникає можливість глибше зрозуміти контекст відповідей. ШІ ж, не маючи ідентичності, видає лише стандартні узагальнення.
• Відсутність саморефлексії. Дослідники завжди усвідомлюють власні упередження та як їхній статус впливає на респондента. Натомість, ШІ не може оцінити власний вплив на людину й не має емоційної чутливості.

На думку науковців, соціологічні інтерв’ю — це процес занурення в чужу реальність через спільний досвід. Хоча ШІ-інтерв’юер від Anthropic може швидко збирати думки, він розглядає дослідження як “придбання даних”, а не як розуміння переживань та емоцій людей. Справжня якісна робота з людьми вимагає значно більше: взаєморозуміння та близькості.