Європейська Комісія попередньо визнала компанію Meta порушницею «Закону про цифрові послуги» (DSA) через створення дизайну Instagram та Facebook, який провокує залежність. Розслідування, розпочате ще у 2024 році, зосередилося на таких функціях платформи, як нескінченне прокручування, автовідтворення відео, push-сповіщення та високоперсоналізовані рекомендації.
Комісія виявила, що Meta не надала належної оцінки ризикам, пов’язаним із дизайном своїх соціальних мереж, які можуть впливати на фізичне та психічне здоров’я користувачів, включно з неповнолітніми. Крім того, регулятор звертає увагу на те, що компанія не врахувала певні особливості інтерфейсу Instagram та Facebook, такі як:
– персоналізовані рекомендації контенту;
– функція автовідтворення відео;
– нескінченне прокручування стрічки новин, що забезпечує постійне надходження оновленої інформації.
Ці елементи сприяють формуванню у користувачів бажання безперервно переглядати новий контент, переводячи їх мозок у так званий «режим автопілота». Внаслідок цього виникають шкідливі звички та компульсивне, нав’язливе користування платформами. Окрім того, Meta проігнорувала вже наявні дані про те, скільки часу неповнолітні проводять у Instagram і Facebook, особливо в нічний час доби, а також те, як оптимізація різних форматів, зокрема стрічок новин і історій, може спричиняти надмірне і компульсивне використання сервісів.
У рамках розслідування було виявлено також, що існуючі заходи Meta для зменшення негативних наслідків стали недостатньо ефективними у протидії ризикам, пов’язаним із залежних дизайном. Зокрема:
– інструменти контролю часу в Instagram і Facebook, навіть ті, що за замовчанням увімкнені для підлітків, можна легко обійти;
– ці інструменти не сприяють істотному зменшенню часу використання платформ;
– батьківський контроль є результативним лише за умови, що батьки та опікуни володіють необхідними технічними знаннями.
У своїй офіційній заяві Європейська Комісія констатувала необхідність внесення Meta низки змін у дизайн Instagram та Facebook, серед яких:
1. Виключення за замовчанням основних функцій, що сприяють залежності, таких як автовідтворення відео та нескінченне прокручування.
2. Запровадження ефективних «перерв екранного часу» для користувачів.
3. Модифікація системи рекомендацій для зменшення її орієнтованості на максимальне залучення аудиторії.
Meta отримала можливість ознайомитися з документами розслідування та надати письмові відповіді на попередні висновки Комісії. Паралельно відбудуться консультації з Європейською радою з цифрових послуг.
У разі підтвердження порушень Єврокомісія має повноваження винести офіційне рішення про невідповідність, що може спричинити накладення штрафу, який становить до 6% від загального світового річного обороту компанії. Для Meta це може означати санкції у розмірі до 12 мільярдів доларів США.
Також варто звернути увагу, що чотири штати США вже ініціювали вимоги до Meta на суму 1,4 трильйона доларів через дизайн Facebook та Instagram, що здатен викликати залежність.
