Європейська комісія попередньо встановила, що компанія Meta порушила положення Закону про цифрові послуги (Digital Services Act, DSA) через особливості дизайну своїх платформ Instagram та Facebook, що сприяють розвитку залежності користувачів.
Розслідування, проведене Комісією, було зосереджене на таких функціональних можливостях цих сервісів, як:
– нескінченна прокрутка стрічки новин;
– автовідтворення контенту;
– push-сповіщення;
– персоналізовані системи рекомендацій.
У офіційній заяві Комісія наголосила, що Meta не надала адекватної оцінки ризиків для фізичного та психічного здоров’я своїх користувачів. Особливу увагу приділено випадкам серед неповнолітніх та вразливих категорій населення, що є найбільш уразливими до негативних наслідків залежного дизайну.
Виявлено, що компанія не врахувала вплив окремих елементів інтерфейсу, зокрема:
– високо персоналізованих рекомендацій;
– функцій, які безперервно пропонують новий контент.
Ці характеристики, на думку Комісії, стимулюють постійну прокрутку новинних стрічок, що може призводити до формування шкідливих звичок та компульсивного використання сервісів.
Крім того, зауважено ігнорування Meta даних про час, проведений неповнолітніми користувачами в Instagram та Facebook у нічний період, а також недооцінку впливу оптимізації формату таких функцій, як Reels та Stories, на надмірне використання цих платформ.
Результати розслідування демонструють, що наявні заходи Meta, спрямовані на зменшення ризиків, пов’язаних із залежним дизайном, виявилися неефективними. Наприклад:
– інструменти контролю часу в Instagram та Facebook, що активовані за замовчуванням для підлітків, можуть легко вимикатися;
– ці інструменти не призводять до суттєвого скорочення часу, проведеного у застосунках.
Також Комісія звертає увагу, що механізми батьківського контролю діють лише за умови наявності у батьків необхідних технічних навичок та готовності витрачати час на їх вивчення, що суттєво обмежує ефективність таких заходів у боротьбі з формуванням залежності.
Додатково, рекомендації Meta щодо підвищення свідомості щодо психічного здоров’я, оприлюднені на окремій сторінці “центру безпеки”, не забезпечують належного зниження ризиків, які походять із специфіки дизайну платформ.
На даному етапі розслідування Комісія висловлює переконання, що Meta зобов’язана внести наступні зміни у функціональний дизайн Instagram і Facebook:
1. Відключити за замовчуванням такі функції, що провокують залежність, як автовідтворення та нескінченна прокрутка.
2. Впровадити ефективні механізми “перерв у користуванні” платформою.
3. Адаптувати систему рекомендацій з метою зменшення рівня залучення користувачів.
Meta отримала можливість ознайомитись із матеріалами розслідування та надати письмові пояснення щодо попередніх висновків. Паралельно триватимуть консультації з Європейською радою з цифрових послуг.
У разі підтвердження висновків Комісії, компанії може бути накладено штраф у розмірі до 6% від загального світового річного обороту.
Варто нагадати, що раніше Європейська комісія вже висловлювала звинувачення на адресу Meta у нездатності забезпечити належний захист дітей від шкідливого впливу соціальних мереж.
Президент Франції Емманюель Макрон у зв’язку з цим виступив із закликом до формування єдиного підходу в Європейському Союзі щодо регулювання обмежень функціонування соціальних мереж для дітей.
