У п’ятницю, 10 липня, Європейська комісія попередньо встановила, що компанія Meta порушила положення закону про цифрові послуги (Digital Services Act, DSA) через особливості дизайну додатків Instagram та Facebook. Згідно з даними відомства, ці особливості сприяють формуванню залежності серед користувачів.
Ця інформація була оприлюднена на офіційному вебсайті Єврокомісії. Рішення ґрунтується на результатах розслідування, в ході якого були детально вивчені функції платформ, зокрема:
– «нескінченна прокрутка»,
– автовідтворення контенту,
– push-повідомлення,
– високо персоналізовані системи рекомендацій.
Єврокомісія зазначила, що Meta не провела належну оцінку впливу такого дизайну на фізичне та психологічне здоров’я користувачів.
У заяві відомства йдеться:
«Ці функції підсилюють прагнення користувача продовжувати перегляд стрічки, переводячи мозок у “режим автопілота”, що сприяє формуванню шкідливих звичок і компульсивному використанню сервісів».
Крім того, компанія не врахувала важливі дані щодо часу, який неповнолітні витрачають у Instagram та Facebook у нічний час, а також механізми оптимізації таких форматів, як Reels і Stories. Вони можуть стимулювати надмірне або ж компульсивне користування платформами.
В заяві йдеться далі:
«Інструменти управління часом, що вбудовані в Instagram та Facebook, у тому числі ті, які за замовчуванням активовані для підлітків, можна легко відключити. Вони не призводять до суттєвого зменшення чи контролю часу користування сервісом».
Єврокомісія також відзначила, що батьківський контроль у Meta ефективний переважно лише за умови, коли батьки чи опікуни мають достатні технічні знання та готові витрачати час на вивчення інструментів.
У заяві зазначено:
«Заходи Meta щодо підвищення обізнаності, зокрема поради та посилання на ресурси з питань психічного здоров’я, доступні на окремій сторінці “центру безпеки”. Однак вони не виглядають достатніми для зниження ризику залежного дизайну у Facebook та Instagram».
Таким чином, наявна доказова база свідчить, що впроваджені Meta заходи з метою пом’якшення ризиків, пов’язаних із таким дизайном, не дали ефективного результату. У цьому контексті Єврокомісія закликала компанію внести зміни в дизайн Instagram та Facebook.
Окремо вказано, що компанія має:
1. Відключити за замовчуванням ключові функції, які сприяють формуванню залежності, зокрема автовідтворення та нескінченну прокрутку.
2. Запровадити дієві «перерви на використання екрану».
3. Модернізувати систему рекомендацій, зробивши її менш орієнтованою на взаємодію з користувачами.
Слід зауважити, що наведені висновки мають попередній характер і не є кінцевим результатом розслідування. У разі підтвердження виявлених Єврокомісією порушень, компанії Meta загрожує штраф до 6% від загального річного глобального доходу.
