Європейська комісія визнала, що компанія Meta порушує положення закону Європейського Союзу про цифрові послуги (Digital Services Act, DSA), застосовуючи у соціальних мережах Instagram та Facebook дизайн, який може викликати залежність у користувачів. Така інформація міститься у заяві виконавчого органу ЄС від 10 липня.
Розслідування стосується наступних функцій платформ:
– нескінченна стрічка новин (infinite scroll);
– автоматичне відтворення відеоконтенту (autoplay);
– push-повідомлення;
– персоналізовані алгоритми рекомендацій.
За попередніми висновками, Meta не провела належний аналіз ризиків, які дані елементи дизайну створюють для фізичного та психічного здоров’я користувачів, зокрема дітей та інших вразливих категорій.
Окрім цього, компанія ігнорувала інформацію про час, який неповнолітні витрачають у Facebook та Instagram у нічні години, а також вплив форматів Reels та Stories на надмірне використання соціальних медіа.
Єврокомісія констатує:
«Ці функції провокують користувача продовжувати безперервне прокручування стрічки, а також переводять мозок у “режим автопілота”, сприяючи формуванню шкідливих звичок і компульсивного споживання контенту».
Водночас інструменти, які начебто мають обмежувати час, проведений підлітками в Instagram і Facebook, виявилися неефективними. Комісія підкреслює, що батьківський контроль від Meta діє ефективно лише за умови, якщо батьки та опікуни мають достатні технічні навички, а також витрачають час та зусилля на правильне застосування цих інструментів.
Європейська комісія наполягає на необхідності зміни дизайну обох платформ. До можливих заходів належать:
1. Вимкнення за замовчуванням функції автоматичного відтворення відео.
2. Відмова від нескінченної стрічки новин.
3. Запровадження ефективних перерв під час користування застосунками.
4. Модифікація алгоритмів рекомендацій у бік зменшення орієнтації на максимальне залучення користувачів.
Наразі висновки комісії мають попередній характер. Meta має можливість ознайомитися з матеріалами справи та подати письмові зауваження. У разі остаточного підтвердження порушень, Єврокомісія може ухвалити рішення про невідповідність діяльності компанії вимогам DSA та застосувати штраф до 6% від світового річного обороту Meta.
Розслідування щодо дотримання Meta норм Digital Services Act триває з травня 2024 року. Окремо виконавчий орган ЄС продовжує перевірку систем верифікації віку користувачів, а також впливу алгоритмічних рекомендацій Facebook і Instagram на неповнолітніх.
Це вже друга справа у 2024 році, в якій Європейська комісія визнає Meta порушницею європейських норм. У квітні було зафіксовано, що компанія не змогла запобігти доступу до своїх платформ користувачів віком до 13 років.
